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100€ Wechselbonus wird nicht richtig ausgezahlt

  • September 2, 2022
  • 8 Antworten
  • 158 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo O2 Community,

meine 100€ Wechselbonus wird nicht ausgezahlt und ich melde mich jetzt glaube ich schon zum 5. Mal bei O2. Ich habe telefoniert, gechattet, bin persönlich zum Store gegangen und jedes Mal wird mir gesagt, dass die das Problem lösen und bisher habe ich nur letzten Monat die 5€ erhalten. Diesen Monat musste ich wieder den vollen Preis zahlen. Ich bin frustriert und fühle mich von O2 verarscht. Jetzt versuche ich es über das Forum, den mir ein Freund empfohlen hat. Bitte schauen Sie sich das nochmal an und korrigieren Sie meine Rechnungen!

Frustriert,
Huynh

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann haben wir schon das Problem gefunden. Nur O₂ Free Verträge erhalten den Wechselbonus.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 2, 2022

Hallo,

als erstes, hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei O₂ Email?

LG

-
    C
    Besucher:in
    • C.Huynh
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 2, 2022

    Hallo,

    diesen Abschnitt konnte ich jetzt nicht finden. Der Vertrag ist aber auch schon seit Januar.2022 und kann daher sein, dass ich die passende E-Mail dazu nicht finde.
    Bei “Mein o2” steht jedoch bei “Preise und Rabatte” zu meinem Vertrag:

    O2 Discounts 20 Monate 5,- € Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 18.01.2024


    Der letzte Mitarbeiter/in meinte, dass der Rabatt nur nicht aktiviert sei und er das jetzt gelöst hätte. Hat aber leider nur einen Monat funktioniert.

    Gruß,
    Huynh

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 2, 2022

      Hallo,

      wie heißt dein Tarif? Laut deinen Screenshot ist der Wechselbonus längst aktiv.

      LG

      -
        C
        Besucher:in
        • C.Huynh
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 2, 2022

        O2 Blue All in S für 14,99€. Hier noch meine Übersicht der Zahlungen. In Juli habe ich dann 1x die 5€ Rabatt bekommen.

         

         

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Lösung
          • September 2, 2022

          Hallo,

          dann haben wir schon das Problem gefunden. Nur O₂ Free Verträge erhalten den Wechselbonus.

          LG

          -
            C
            Besucher:in
            • C.Huynh
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 2, 2022

            Danke, dann weiß ich wenigstens jetzt Bescheid. Ist für mich trotzdem eine Sauerei, da ich schließlich auch vorher angerufen und beraten lassen habe und die anderen Mitarbeiter/innen auch immer meinten, sie würden das geklärt haben, weswegen bei mir auch die 100€ Wechselbonus in meinem o2 Tarifdetails stehen, was irreführend ist!

            Bollermann
            Legende
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            • BollermannLegende
            • September 2, 2022

            @C.Huynh 

             

            Die "Irreführung" kam aber von dort, wo du den Vertrag abgeschlossen hast. 

            be kind 🙂 or be quiet🤫
            o2_Jennifer
            • o2_JenniferTeam
            • Team
            • September 10, 2022

            Hallo @C.Huynh ,

            herzlich Willkommen in unserer Community. Schön, dass du dank deines Freundes den Weg zu uns gefunden hast.

            Vilureef konnte dir ja bereits kräftig unter die Arme greifen. 💙 Tut mir leid, dass du vorab andere Informationen bekommen hast zum Wechselbonus. Wo hast du genau deinen Vertrag abgeschlossen? Anhand deines Tarifes vermute ich, dass du nicht direkt bei o2 gebucht hast. Liege ich da richtig? 😊

            Viele Grüße

            Jennifer

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