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1 Sms ins Ausland 60mal abgerechnet

  • May 5, 2020
  • 5 Antworten
  • 145 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

auf meiner aktuellen Rechnung wurde eine im März ins Ausland versendete sms 60mal abgerechnet. Laut Einzelverbindungsnachweis soll die eine sms sogar innerhalb von nur 30 Sekunden 60mal an die gleiche Nummer gesendet worden sein - wo/wie kann ich das nun reklamieren (Hotline funktioniert derzeit offenbar nicht)?

 

Besten Dank vorab

    5 Antworten

    BarisA
    Einsteiger:in
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    • BarisA
    • Einsteiger:in
    • May 5, 2020

    Gemäß AGB schrifltich an o2 - s. Vertrag.

    Fordere eine Überprüfung des Anschlusses nach TKG. Das kann eigentlich eh nur ein Fehler sein.

    M
    Besucher:in
    • Malka
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 6, 2020

    Danke für den Hinweis!

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • May 9, 2020

    Hallo @Malka,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass es Unklarheiten bei deiner Rechnung gibt. :confused:

    In welches Land ging denn die mehrfach berechnete SMS?

    Viele Grüße

    Vivian

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    M
    Besucher:in
    • Malka
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2020

    Hallo Vivian,

    die SMS ging nach Spanien, und an diese Nummer habe ich auch schon häufiger SMS gesandt.

    Besten Dank und Gruß 

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 11, 2020

    Hallo @Malka ,

     

    wann hast du die SMS versandt? War das von Deutschland aus nach Spanien?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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