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SMS mit iPhone XS lassen sich nicht versenden!

H
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Hallo, leider kann ich nach wie vor nur mir sehr vielen Versuchen SMS versenden, seitdem ich eine neue SIM-Karte bekommen habe.

Selbes Endgerät (iPhone XS), vorher lief alles gut, nun brauche ich teilweise 10 Versuche und jedes Mal lese ich “Nicht zugestellt”.

Die Codes aus dem Internet habe ich bereits probiert.

Erster Rückruf, wo ich den Fall detailliert beschrieben habe:

“Da kann ich nicht helfen, die Technik ruf zurück!”

Wieso ruft die Kollegin an, wenn sie doch vorher schon sicher weiß, dass sie nichts tun kann?

Warte nun seit über eine Woche auf den Rückruf.

Zweiter Rückrufservice: Klingelt, ich geh ran - nichts zu hören, legt auf.

Kein zweiter Versuch, nichts.

Kundenservice unter alles Sau und das bei 59,99€/Monat!

Wenn das nicht innerhalb der nächsten Woche langsam mal läuft, dann muss ich wohl die Zahlung kürzen.

Bitte um schnellstmögliche Klärung.

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu SMS

46 Antworten

witti
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Benutzerebene 7

Hallo Hilde_WHV

Warum hast du eine neue SIM Karte bekommen? Hast du die bestellt und es handelt sich um eine Multicard? 
 

Eventuell solltest Du Dich nochmals bei der Störungsabteilung melden denn eine eigeneständige Kürzung der vertraglichen Kosten ist absolut nicht hilfreich und bereitet Dir nur zusätzlichen Ärger. 
 

LG Witti 

 

P.s. Ein Moderator kann sich deines Problems annehmen. Allerdings ist heute Sonntag und da kann es dann etwas dauern. 

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Netzwerkeinstellungen im handy reset 

sms Versand in Einstellungen aktivieren.

 

42! 07.99
A

Geht es um iMessage oder SMS?

https://support.apple.com/de-de/HT207006

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Hilde_WHV,

konntest du dein Anliegen soweit lösen :)?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
H
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Hallo zusammen,

Problem besteht nach wie vor.

Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen (also neue SIM) und die alte Nummer mitgenommen.

Wenn ich es 3-4x versuche geht die SMS irgendwann raus.

Aber nie beim 1. Versuch.

o2_Antje

Hallo @Hilde_WHV,

 

das ist ja wirklich kurios.
Hast du kurzzeitig mal die Möglichkeit die Karte in einem anderen Handy zu testen und  so zu überprüfen, ob der SMS Versand sich auch einem anderen Gerät als so schwierig gestaltet?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
H
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Hallo @Hilde_WHV,

 

das ist ja wirklich kurios.
Hast du kurzzeitig mal die Möglichkeit die Karte in einem anderen Handy zu testen und  so zu überprüfen, ob der SMS Versand sich auch einem anderen Gerät als so schwierig gestaltet?

 

Gruß
Antje

Leider habe ich kein anderes Gerät.

o2_Tobias

Hallo @Hilde_WHV,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Hast du bereits einen Werks-Reset durchgeführt?

 

Funktioniert es dann besser?

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
H
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Hallo @Hilde_WHV,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Hast du bereits einen Werks-Reset durchgeführt?

 

Funktioniert es dann besser?

 

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Ja und nein, leider nicht...

o2_Tobias

Hallo @Hilde_WHV,

 

vielen Dank für deine Rückantwort.

 

Ich habe dir gerade eine private Nachricht unter @o2_Support geschrieben. Bitte antworte dort einmal.

 

Vielen Dank und bis bald.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Solveig

Hallo @Hilde_WHV ,

 

um deine Daten einsehen zu können, benötigen wir noch die von @o2_Tobias angeforderten Daten.

 

Probleme beim Versenden von SMS kommen selten vor. Wie im Betreff steht, hast du ein iphone . Bei apple Geräten kommt es manchmal zu Mißverständnissen zwischen SMS und iMessage.

SMSen erkennst du daran, dass sie einen grünen Hintergrund haben. Bei iMessage ist dieser blau. Für iMessage mußt du internet haben und die Nachrichten gehen anEempfänger, die ebenfalls apple Geräte haben. 

Für SMS brauchst du kein internet und es gibt auch keine Beschränkungen für die Empfangsgeräte.

 

Schalte bitte einmal iMessage aus und schicke dann eine SMS. Kommt diese an ? Und kommt vom gleichen Absender auch eine an dich zurück ?

Falls dies nicht funktioniert, schike bitte testweise nochmal eine SMS an eine andere Rufnummer.

 

Danke schön. :bouquet:

 

Gruß, Solveig

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
H
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Hallo @Hilde_WHV ,

 

um deine Daten einsehen zu können, benötigen wir noch die von @o2_Tobias angeforderten Daten.

 

Probleme beim Versenden von SMS kommen selten vor. Wie im Betreff steht, hast du ein iphone . Bei apple Geräten kommt es manchmal zu Mißverständnissen zwischen SMS und iMessage.

SMSen erkennst du daran, dass sie einen grünen Hintergrund haben. Bei iMessage ist dieser blau. Für iMessage mußt du internet haben und die Nachrichten gehen anEempfänger, die ebenfalls apple Geräte haben. 

Für SMS brauchst du kein internet und es gibt auch keine Beschränkungen für die Empfangsgeräte.

 

Schalte bitte einmal iMessage aus und schicke dann eine SMS. Kommt diese an ? Und kommt vom gleichen Absender auch eine an dich zurück ?

Falls dies nicht funktioniert, schike bitte testweise nochmal eine SMS an eine andere Rufnummer.

 

Danke schön. :bouquet:

 

Gruß, Solveig

 

Hallo,

auch ohne iMessage immer die Meldung “! Nicht zugestellt”.

o2_Solveig

Hallo @Hilde_WHV ,

 

danke für die Daten.

 

Ich habe dir gerade eine Test-SMS geschickt, um sicher zu gehen, dass die  SMSen  ankommen.

 

Du hast geschrieben, dass du nur an eine Rufnummer SMS schickst. Deshalb nochmal meine Bitte, schicke eine SMS an eine andere Rufnummer. Dann können wir ausschließen, ob es generell nicht funktioniert oder nur an diese eine Nummer nicht.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
H
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Hallo @Hilde_WHV ,

 

danke für die Daten.

 

Ich habe dir gerade eine Test-SMS geschickt, um sicher zu gehen, dass die  SMSen  ankommen.

 

Du hast geschrieben, dass du nur an eine Rufnummer SMS schickst. Deshalb nochmal meine Bitte, schicke eine SMS an eine andere Rufnummer. Dann können wir ausschließen, ob es generell nicht funktioniert oder nur an diese eine Nummer nicht.

 

Gruß, Solveig

Test-SMS ist angekommen. Eingang ist kein Problem, nur der Ausgang.

Ich habe jetzt an 3 verschiedene Nummern versucht zu senden. 

Immer das selbe Problem. Nach dem 5. - 6. Versuch klappt es dann.

o2_Solveig

Hallo @Hilde_WHV ,

 

da mir jetzt leider die Ideen ausgehen, habe ich dir als letztes Mittel eine neue SIM-Karte rausgeschickt. Normalerweise gehen SIM-Karten sehr selten kaput. Aber wir haben ansonsten all anderen Fehlerquellen ausgeschlossen.

 

Sobald du die neue SIM-Karte aktiviert hast, melde dich bitte nochmal.

 

Vielen Dank. :bouquet:

 

Ich wünsche dir ein frohes Osterfest.:hatched_chick:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo @Hilde_WHV ,

 

da mir jetzt leider die Ideen ausgehen, habe ich dir als letztes Mittel eine neue SIM-Karte rausgeschickt. Normalerweise gehen SIM-Karten sehr selten kaput. Aber wir haben ansonsten all anderen Fehlerquellen ausgeschlossen.

 

Sobald du die neue SIM-Karte aktiviert hast, melde dich bitte nochmal.

 

Vielen Dank. :bouquet:

 

Ich wünsche dir ein frohes Osterfest.:hatched_chick:

 

Gruß, Solveig

 

Wie von Anfang an nicht anders zu erwarten, lag es an der SIM-Karte.

Klappt jetzt wieder ;)

Besten Dank und alles Gute - bleibt gesund!

o2_Solveig

Hallo @Hilde_WHV ,

 

das ist ja Ding :relaxed:

 

Da hätte ich ehrlich gesagt, nicht dran geglaubt. Aber um so besser.

Danke für die Rückmeldung- bleib gesund.

 

Gruß, Solveig

 

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C
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Hallo zusammen,

 

ich bin seit Januar ein O2 Kunde mit einer Multicard und einem Iphone 11.

 

Leider kann auch ich keine SMS auf Anhieb rausschicken sondern es kommt die Meldung “nicht zugestellt” und erst nach dem Tippen auf die Nachricht kann ich erneut Versuchen die SMS zu versenden.

Manchmal braucht es 8 Versuche bis die SMS dann draußen ist…

 

-Telefonsupport -> es wurde alles neu synchronisiert und es müsste alles Funktionieren.

Alle Handy Einstellungen wurden überprüft, Imessage an und aus hat nicht weitergeholfen.

 

Anscheinend liegt ein Problem seitens O2, da mehrere Kunden (hier und bei Google) exakt das gleiche Problem haben. 

 

Ist das Problem bei o2 bekannt?

Muss eine neue SIM bestellt werden  oder gibt es andere Lösungsvorschläge?

Gruß

Creo

o2_Katja

Hallo @Creo66 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

Wie schaut es mit dem Versand von SMS mit den anderen Karten/der anderen Karte aus?

Zeigen sich da ebenfalls Schwierigkeiten?

Falls nein: wie verhalten sich diese Karten in deinem iPhone 11?

Bei mir funktioniert es trotz mehrerer Karten tadellos, ein generelles Problem bei Multikarten und SMS-Versand liegt nicht vor.

 

Viele Grüße,

Katja :sunflower:

C
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Hallo @o2_Katja,

 

das Problem besteht bei allen Karten und Geräten.

1.SIM Hauptsim → IPhone 

2.SIM E-Sim → Apple Watch 

3.SIM wird nicht benutzt, jedoch habe ich diese mit einem Nokia getestet und auch hier ging keine SMS  raus.

 

Wie wäre jetzt deine Vorgehensweise  ggf. eine neue SIM-Karten anfordern ?

Oder sollte ich mich schriftlich an O2 wenden, zwecks Problemlösung oder vorzeitiger Vertragsauflösung?

 

Schöne Grüße

Creo

 

 

o2_Katy

Hallo @Creo66,

wie ich festgestellt habe, hast du bereits die Multicardeinstellungen mal geändert. Hat sich danach denn was geändert?

 

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
C
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Hallo @o2_Katy,

 

leider hat auch dies nichts gebracht.

Es ist nicht so, dass Garnichts rausgeschickt wird...sobald ich mehrfach “erneut versuchen” tippe geht die SMS dann raus.

Jedoch sollte das ja auf anhieb geschehen und nicht nach X-mal probieren.

Ps. sowohl mit LTE oder 3G besteht das Problem beim vollem Netz. 

 

Schöne Grüße

Creo

o2_Larissa

Hay hay @Creo66,

hast du schon einmal die Apple-Watch ausgeschaltet? Funktioniert dann der SIM-Versand über dein iPhone besser?

 

Liebe Grüße

Larissa

A
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Guten Morgen,

 

ich möchte mich mit meinem Problem meinen Vorrednern anschließen. Auch bei mir gehen die SMS nur sporadisch oder gar nicht raus.

Das Problem besteht bei mir auch bereits seit Vertragsbeginn. Da ich SMS allerdings nur noch sehr selten nutze, habe ich das auf die lange Bank geschoben.

Könnt ihr mir bei der Lösung des Problems helfen?

o2_Katy

Hallo @AlexMuellerKonz,

Willkommen in unserer Community! :slight_smile:

Hast du denn schon mal die Tipps hier ausprobiert? Berichte doch mal, damit wir wissen, wie wir am besten vorgehen.

 

Viele Grüße Katy

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9

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