schlecht geschwindigkeit

Hallo @Talha Ahmed Sheikh,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass du eine langsame Übertragungsgeschwindigkeit bei deinem HomeSpot hast. 

Hast du schon mal in unserem Live Check nachgesehen, ob eine bekannte Störung an der Nutzungsadresse vorliegt? => https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Falls dort keine bekannt ist, kannst du über den Button “Ich stimme nicht zu” eine Meldung aufnehmen. 

Was wurde denn mit/an deinem HomeSpot gemacht, magst du hierauf bitte etwas näher eingehen?

Viele Grüße

Vivian 

Aktuelle O2 Signale im Trebur.

Normalerweise habe ich das Gerät wegen der Signale und der langsamen Internetgeschwindigkeit zwei- bis dreimal neu gestartet.

mit freundlichen Grüßen 

Sheikh

Können Sie bitte einen O2-Techniker schicken, um mein Problem dauerhaft zu lösen?

Hallo @Talha Ahmed Sheikh,

du hast die Möglichkeit über den Live-Check eine Störungsmeldung zu hinterlegen, indem du die Option “Ich stimme nicht zu” auswählst. Anschließend wird diese Meldung an die Kollegen der Technik weitergeleitet, welche dann eine Prüfung veranlassen.

VG
Dennis

Hallo @Talha Ahmed Sheikh,

deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du die Störungsmeldung aufgegeben hast - vielen Dank dafür!

Leider habe ich noch kein Ergebnis für dich, die Kollegen arbeiten noch daran:

Für den Augenblick kann ich dich leider nur um Geduld bitten. 

Viele Grüße

Vivian 

Hi @Talha Ahmed Sheikh,

aktuell liegt für deine gemeldete Adresse keine Störungsmeldung mehr vor. 

Wie ist der Stand der Dinge? Funktioniert es wieder besser?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Talha Ahmed Sheikh, 

ich sehe du hast erneut eine Störungsmeldung über den Livecheck aufgegeben. Danke dafür! Morgen werden im Laufe des Tages auch Wartungsarbeiten an deiner Adresse stattfinden. Ich hoffe danach läuft alles wie es soll.

Lieben Gruß
Sandra

Hallo @Talha Ahmed Sheikh 

Hast du den Router in der Nähe eines Fensters platziert mit Sicht auf den Funkturm?

Am besten in Richtung Südosten, damit solltest du die beste Signalstärke erreichen.  

Kannst du mal einen Speedtest via fast.com machen und hier das Ergebnis posten,

dann können wir etwas mehr zu aktuellen Performance sagen. 

Lieben Gruß Matze 

Hallo @Talha Ahmed Sheikh ,

tut mir leid, dasss es sich noch nicht verbessert hat.

WEnn du hier nach deiner Adresse schaust, kannst du die Stationen anzeigen lassen:

https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/

So schaut es aus:

Unten rechts kannst du also bei “Basisstationen” klicken, damit diese auch auf der Karte angezeigt werden.

Kannst du die Ausrichtung deines Gerätes damit erneut testen?

Unterscheiden sich die Geschwindigkeiten auch nach Tageszeit, oder sind diese 12 Mbit/s das Maximum, egal zu welcher Tageszeit du es testest?

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @Talha Ahmed Sheikh,

war es dir denn möglich den Tipp von @o2_Kurt zu testen? Das konnte ich leider aus deiner Nachricht nicht herauslesen.

VG
Dennis

Hi @Talha Ahmed Sheikh,

dann müssen wir tatsächlich einmal die finale Bearbeitung der von dir gemeldeten Störungen abwarten. Wie ich sehe, ist an deiner Adresse soweit keine Störung bekannt. Jedoch meldet eine Station, von der du nicht direkt betroffen bist, aktuell Einschränkungen. Es ist natürlich möglich, dass dadurch eine höhere Auslastung auf die übrigen Station verteilt wird, weshalb die Geschwindigkeiten derzeit nicht so sind, wie sie im Normalfall sein sollten.

Tut mir leid, dass wir die Arbeiten von hier aus nicht beschleunigen können.

VG
Dennis