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Zwei Accounts zusammenführen

  • May 16, 2021
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe

Hallo o2-Team,

ich bin seit einigen Jahren DSL- sowie Mobilfunkkunde bei euch. Nach meinem Umzug habe ich wie gewohnt über euch meinen DSL-Anschluss bestellt. Mir ist aufgefallen, dass ich trotz der Benutzung der identischen E-Mail-Adresse nun zwei Accounts habe. Ich frage mich, wie ich nachträglich & zukünftig in den Genuss des Kombivorteils komme, den ich zuvor stets bekommen habe und wie ich die beiden Accounts zusammenlegen kann.

Ich freue mich über eure Unterstützung. Danke!

Lösung von o2_Larissa

… Oder über uns :blush:

Herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Der Kombivorteil wird nur gewährt, wenn du diesen bereits bei Abschluss des Vertrages mit beantragt hast. Ein nachträgliches Buchen ist nicht möglich.

Was steht denn in deiner Auftragsbestätigung und wie ist deine Tarifkombination deiner beiden Verträge?

 

Liebe Grüße

Larissa

 

PS: die Zusammenführung ist kostenpflichtig und wird mit 29,99 EUR berechnet

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 16, 2021

Hallo,

dass kannst du über die Kundenbetreuung beauftragen. Entweder telefonisch 089 787979400 oder per: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • May 18, 2021

… Oder über uns :blush:

Herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Der Kombivorteil wird nur gewährt, wenn du diesen bereits bei Abschluss des Vertrages mit beantragt hast. Ein nachträgliches Buchen ist nicht möglich.

Was steht denn in deiner Auftragsbestätigung und wie ist deine Tarifkombination deiner beiden Verträge?

 

Liebe Grüße

Larissa

 

PS: die Zusammenführung ist kostenpflichtig und wird mit 29,99 EUR berechnet