Zusammenlegung Verträge Kombirabatt

Forum|Forum|6 days ago
July 21, 2026
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HabDaMalNeFrage123
Besucher:in

Hi,

Ich habe kürzlich mein o2 Home gekündigt, dann aber einen Anruf bekommen mit einem besseren Angebot.

Dieses sollte 10 Euro im ersten Jahr günstiger sein plus den Kombirabatt bekommen, sodass man mir für das erste Jahr 14.99 Eur berechnet, ab dem 2. Jahr dann 24.99 Eur.

Man sagte mir, der Kombirabatt würde sich erst nach Prüfung aktivieren.

Nun startet heute der neue Vertrag, aber ich habe habe keine Info, ob der Rabatt nun wirkt.

Ich vermute, dass er meine Verträge nicht zusammengelegt hat. Kann man das nachholen, dass der Rabatt greift?

Bumer
Forum|Forum|6 days ago
July 21, 2026

Was heißt vermuten? Im Kundenportal siehst du ob beide Verträge unter einer Kundennummer laufen! Was steht in der Vertragszusammenfassung die du vor Abschluss bekommen hast und wie genau hast du dem zugestimmt?

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HabDaMalNeFrage123
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 days ago
July 21, 2026

Hi Bumer,

Im Portal sind sie nicht zusammengelegt, aber telefonisch hatte man mir das zugesichert.

Im Anschluss bekam ich die Zusammenfassung, in der ein 10 Euro Rabatt für das erste Jahr ausgewiesen war und zusätzlich ein Satz, dass bei Buchung eines Kombirabatts nach Prüfung eine gesonderte Bestätigung kommt.

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Bumer
Forum|Forum|6 days ago
July 21, 2026

Erst muss zusammengelegt werden und dann greift das Angebot. Heißt, du bekommst keinen Kombivorteil!

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Frau Bollermann
Forum|Forum|6 days ago
July 21, 2026

@HabDaMalNeFrage123

Welchen Mobilfunktarif nutzt du denn überhaupt?

Wenn der Neuvertrag nicht unter der Kundennummer des Mobilfunk gebucht wurde, gibt's keinen Kombivorteil. Eigentlich hättest du nicht mal Anspruch auf den Neukundenbonus.

be kind 🙂 or be quiet🤫