Zusammenlegung Verträge Kombirabatt

Was heißt vermuten? Im Kundenportal siehst du ob beide Verträge unter einer Kundennummer laufen! Was steht in der Vertragszusammenfassung die du vor Abschluss bekommen hast und wie genau hast du dem zugestimmt?

Hi Bumer,

Im Portal sind sie nicht zusammengelegt, aber telefonisch hatte man mir das zugesichert.

Im Anschluss bekam ich die Zusammenfassung, in der ein 10 Euro Rabatt für das erste Jahr ausgewiesen war und zusätzlich ein Satz, dass bei Buchung eines Kombirabatts nach Prüfung eine gesonderte Bestätigung kommt. 

Erst muss zusammengelegt werden und dann greift das Angebot. Heißt, du bekommst keinen Kombivorteil!

​@HabDaMalNeFrage123 

Welchen Mobilfunktarif nutzt du denn überhaupt? 

Wenn der Neuvertrag nicht  unter der Kundennummer des Mobilfunk gebucht wurde, gibt's keinen Kombivorteil.  Eigentlich hättest du nicht mal Anspruch auf den Neukundenbonus. 

Danke für die Rückmeldung.Kann ich das nachträglich jetzt noch machen lassen?

Sicherlich kannst du das nachträglich machen lassen. Trotzdem muss der KV nachgebucht werden. Frage im Chat nach.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@HabDaMalNeFrage123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass die Verträge bereist zusammen geführt wurden. 
Die Vertragsverlängerung für den DSL-Vertrag wurde storniert. 
Sollen wir dir hier in der Community ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen ? 
Gerne schauen wir dann, welches Angebot wir für dich haben. 
Gruß, Solveig 

Ja gerne

​@HabDaMalNeFrage123 

Ich hatte gefragt, welche Mobilfunktarife du nutzt. 

Wurde der DSL zur Kundennummer vom Mobilfunk gelegt? 

Ich nutze O2 mobile s 2026.

Genau, der DSL Vertrag wurde zur KDn. des Mobilfunk gelegt. 

Ok. Zum Glück nicht der Mobile XS. 

Sollte also passen mir dem 10€ (nicht 19€, da war der Finger verrutscht 🤣) Kombivorteil. Viel Glück 🍀 🙏🏻 

Hallo ​@HabDaMalNeFrage123 wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home S 50 Kombi per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Hallo,

Tatsächlich lag da schon beim letzten Mal der Fehler, wie haben jetzt Home M und würden auch gerne bei M bleiben.

Liebe Grüße 

​@HabDaMalNeFrage123 

De Home M 100 kostet 39,99€ - 10€ Kombivorteil= 29,99€ 

​@HabDaMalNeFrage123 dein aktueller o2 My Home M 2020 hat bis 50 mbit/s im Download und bis 20 mbit/s im Upload. Das ist mit unserem neuen o2 Home S 50 identisch. Ich habe dennoch das Angebot aktualisiert und dir eins mit dem o2 Home M Kombi zugeschickt. 😌

​@HabDaMalNeFrage123 

o2 Home S 50 (2024) 34,99 EUR - 10 EUR Kombivorteil = 24,99 EUR.

Hallo ​@HabDaMalNeFrage123 😊 ich wollte einmal kurz nachfragen, ob du dir das neue Angebot inzwischen anschauen konntest und wie dein erster Eindruck davon ist. 🙂

Falls dazu noch Fragen offen sind oder du etwas genauer wissen möchtest, gib uns gerne Bescheid. Wir helfen dir natürlich gerne weiter. 😊