Zusammenführung O2 Mobil Geschäftlich und O2 DSL Privat + Änderung Leistungszeit

Ein neuer Abrechnungszeitraum kostet 29,99 EUR, also würde ich den DSL zu den Mobilfunkverträgen legen. Im Zuge einer VVL wäre ein Kombivorteil möglich und die Zusammenlegung wäre wahrscheinlich auch kostenlos. Lasse das hier über einen o2 Mitarbeiter machen.

Danke für die Preisangabe für neuen Zeitraum. An der Hotline wurde mir gesagt der Leistungszeitraum / Abrechnungszeitraum bleibt bei Zusammenlegung bestehen, d.h. die Richtung der Zusammenlegung wäre egal.

Habe noch die Länge der Kundennummern ergänzt, Mobil ist 8stellig, DSL 10stellig, kürzer wäre mir lieber, mein ältere Vertrag.

Hey ​@Annaotto,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Wir können gerne im Zuge einer Vertragsverlängerung die Konten zusammenführen. Zu welchen Konditionen würdest du denn gerne verlängern? Wir schauen dann, was bei dir möglich ist. 

Kontrolliere auch gerne noch mal, ob deine Emailadresse in deinem Kundenkonto aktuell ist. 

Die Richtung der Zusammenlegung wäre nicht egal, denn wenn du Mobilfunk zu DSL legst bekommt der Mobilfunkvertrag den Abrechnungszeitraum von DSL, was du ja nicht möchtest.

Kann man wirklich so einfach einen geschäfts- und Privatvertrag zusammenlegen?

​@bs0 Es wurde mir halt anders mitgeteilt (“An der Hotline wurde mir gesagt der Leistungszeitraum / Abrechnungszeitraum bleibt bei Zusammenlegung bestehen, d.h. die Richtung der Zusammenlegung wäre egal.”) - D.h. es bleiben beide alten Zeiträume bestehen, eine Zusammenlegung ändert daran nichts, somit ist in diesem Punkt auch die Richtung egal.

Ob es stimmt, weiß ich nicht. Vielleicht kann ​@o2_Lea etwas dazu sagen. Ich hatte schon einmal eine Vertragsverlängerung, wo mir eine Abrechnungszeitraumänderung zugesagt wurde, die aber nicht erfolgte. Die Verlängerung war vielleicht ab X wirksam, aber der Abrechnungszeitraum war wie vorher, wie seit (erstmaligem) Abschluss.

​@o2_Lea kann in einem ersten Schritt der Mobilfunkvertrag von geschäftlich zurück auf privat geändert werden? Mir genügen 1 GB wie gehabt, nur 9,99 ist mir zu viel, ich hatte jahrelang Rabatt auf 4,99. Wieviel Rabatt gibt es bei:

1. DSL als Vertrag 1 (Geber) und Mobil als Vertrag 2 (Nehmer)
2. Mobil als Vertrag 1 (Geber) und DSL als Vertrag 2 (Nehmer)

Gibt es nach Zusammenlegung nur noch eine Rechnung pro Monat?

PS: ​@o2_Lea E-Mail-Adresse OK, nur kommen die E-Mails von o2 Community im Gegensatz zu o2 Rechnungsbenachrichtigungen nicht im Weiterleitungszielpostfach A an. Das wäre ein anderes Thema.

Hallo ​@Annaotto ,

gerne können wir hier eine Accountzusammenführung durchführen.
Dieses bedeutet dann, dass du beide Verträge unter einer Kundennummer siehst
und auch nur noch eine gemeinsame Rechnung hast.
Wenn ich dich nun richtig verstanden habe, möchtest du gerne den Rechnungszeitraum deines Mobilfunkvertrages
weiter laufen lassen, nicht der Rechnungszeitraum deines DSL Vertrages, korrekt?

Der Mobilfunkvertrag läuft aktuell noch auf einen SOHO Account, diesen müssten wir dann zuerst auf einen Privat Account umstellen,
dieses ist kostenlos und nicht schwierig, da der Mobilfunkvertrag keine SOHO Sonderkonditionen enthält.
Danach würden wir dann den DSL Vertrag auf den Account mit der Kundennummer für den Mobilfunkvertrag verschieben.
Dieses kostet einmalig 29,99 €. Dieser Betrag kann, nach erfolgreicher Vertragsverlängerung wieder gutgeschrieben werden.

Danach können wir dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für beide Verträge machen und dann auch nach
einem Kombirabatt für den DSL Vertrag schauen. Da der Mobilfunkvertrag der ältere Vertrag ist, ist dieser dann der Gebertarif.

Passt das so für dich?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria vielen Dank, ja, sehr gut, bitte ausführen:

1. Umstellen Mobil-Vertrag auf privat
2. Verschieben DSL-Vertrag zu Mobil-Vertrag (29,99 €, nach Verlängerung gutschreibbar)
3. Angebot für Verlängerung beider Verträge und Kombirabattt-Auskunft.

Mal sehen wie nach Zusammenlegung die Abrechnungszeiten/Leistungszeiten aussehen.

Mal sehen wie nach Zusammenlegung die Abrechnungszeiten/Leistungszeiten aussehen.

der wird weiterhin der gleiche sein, wie bisher. Die Kundennummer vom Mobilfunk bleibt erhalten.

der wird weiterhin der gleiche sein, wie bisher.

Es sind zwei Verträge und bleiben wohl auch zwei, nur unter einer Kundennummer. Daher wohl: “die werden weiterhin die gleichen (zwei unterschiedliche) sein, wie bisher.”

Da sich der Beginn und das Ende  jeweils um 14 Tage unterscheidet und Rechnungen nach Ende der Abrechnungszeit erstellt werden, ist auch offen wie es mit den Rechnungen aussieht, eine oder zwei im Monat.

Nein, deswegen war es wichtig, den DSL-Vertrag zum Mobilfunkvertrag zu legen. Es sind weiterhin zwei Verträge, und die Vertragslaufzeiten bleiben unverändert, aber du bekommst künftig nur eine Rechnung mit einem Abrechnungszeitraum. Das kann also dazu führen, dass in der ersten Rechnung nach der Zusammenlegung der Accounts eine anteilige Berechnung des DSL-Vertrags erfolgt.

​@o2_Maria bisher ist wohl nichts geschehen? Daher entgegen meinem vorherigen Beitrag vom 1. Mai, bitte noch Auskunft zu Punkt 3 und 4. (Nicht mehr: “bitte ausführen”)

1. [möglich] Umstellen Mobil-Vertrag auf privat
2. [möglich] Verschieben DSL-Vertrag zu Mobil-Vertrag (29,99 €, nach Verlängerung gutschreibbar)
3. [möglich] Angebot für Verlängerung beider Verträge und Kombirabattt-Auskunft.
4. [bitte klären] Umstellung des dann wohl automatisch(?) gemeinsamen Leistungszeitraums / Rechnungszeitraums auf Zeitraum 1. - bis Monatsende - wie teuer wäre das? Auch gutschreibbar? Kostenlos?

Hallo ​@Annaotto ,

bitte entschuldige, dass hier noch nichts weiter voran gegangen ist.
Tatsächlich ist es auf Grund des Feiertages und des Wochenendes zu diesen Verzögerngen gekommen.

Zu 3. kann ich sagen, dass wir natürlich, im Zuge einer Vertragsverlängerung einen Kombirabatt prüfen.
Noch kann ich nicht sagen, ob und in welcher Höhe wir dann einen Rabatte/Kombirabatt vergeben können.

Zu 4. da beide Verträge unter einer Kundennummer laufen, voraussichtlich ja unter der, des Mobilfunkvertrages,
haben nach der Zusammenlegung beide Verträge denselben Rechnungslauf. Dieser kann nach der ersten
gemeinsamen Rechnung geändert werden. Die Kosten dafür, einmalig 29,99 €, können wir nicht erstatten.
Bei Wunsch zur Änderung des Rechnungslaufes, kannst du dir ein neues Fälligkeitsdatum aussuchen,
beachte jedoch dabei, dass sich der Abbuchungstermin durch Wochenenden und Feiertage auch dann verschieben kann.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Zu 3. “ob und in welcher Höhe wir dann einen Rabatte/Kombirabatt vergeben können.” - Das ist aber wichtig. Derzeit zahle ich 9,99 EUR für 1 GB. Ich brauche meistens nicht einmal 1 GB. Ich müsste für die Zusammenlegung 29,99 EUR zahlen, obwohl die Zusammenlegung ja nicht nur für mich, sondern auch für o2 von ein Vorteil ist, erst dann erfahre ich, ob es einen Rabatt gibt.

Wenn es keinen Rabatt gibt, oder er zu gering ausfällt, dann würde ich eventuell den Mobilfunkvertrag nach 18 Jahren kündigen, dann habe ich allerdings den Nachteil getrennter Rechnungen, falls ich nicht auch DSL entsprechend ändere. Die 29,99 EUR sind dann weg für eine Information.

Ich will wirklich nicht kündigen, aber ich will auch nicht länger 9,99 EUR für 1 GB + All-DE-net-flat zahlen.

Mobil (8stellig, geschäftlich) 1 GB 9,99 (war eigentlich 4,99)

Du hast wohl den o2 Blue All-in Special? Um überhaupt einen Kombivorteil nachher auf den DSL zu bekommen muss der mindestens in den o2 Mobile S (2024) verlängert werden. Und die Zusammenlegung wäre kostenlos wenn beide Verträge in diesem Zusammenhang eine VVL erhalten.

​@Bumer ja, danke für die Auskunft! Auf der Rechnung steht

Grundgebühren

  O2 Blue All-in Special 8,3949 19% 9,99

  Unify Vorteil 0,0000 19% 0,00

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-mobile-s - 19,99 für 10 GB+ die ich aber nicht brauche. Irgendwie wird das wohl nichts. Schade, dass es keinen günstigen Tarif mehr zu geben scheint.

Der einzige Vorteil den ich noch sehe, ist kostenloses LTE-Volumen falls DSL einmal ausfällt, ist 2023 oder 2024 passiert. Aber für das Geld was ich bei Anbieterwechsel sparen würde, kann ich mir solch eine kurze Überbrückung vielleicht auch kaufen, falls DSL wieder ausfällt.

19,99 für 10 GB+ die ich aber nicht brauche.

sicherlich wirst du einen Rabatt bekommen zur VVL. Inzwischen gelten diese auch keine 24 Monate mehr sondern sind unbefristet.

​@Bumer - danke. Wenn ich für eine Leistungszeitraumänderung sowieso 29,99 zahlen würde, dann nehme ich wohl die Zusammenlegung für 29,99 die für den DSL ja den Leistungszeitraum ändert; die letzten beiden Tage Abweichung vom Monatsbeginn lass ich dann wohl bestehen.

​@o2_Maria bitte jetzt so:

1. Verschieben DSL-Vertrag zu Mobil-Vertrag (29,99 €, nach Verlängerung gutschreibbar) und damit a) Angleichung des DSL-Leistungszeitraums an den Mobil-Leistungszeitraum, b) nur noch die Mobil-Vertrag-Kundennummer und c) nur noch eine Rechnung im Monat.

Eventuelles Umstellen auf privat und VVL schaue ich mir danach an. Der DSL-Vertrag wird dann auch geschäftlich, oder können unter einer Kundennummer Verträge unterschiedlichen Status haben (geschäftlich und privat)?

Hallo ​@Annaotto ,

prima, dass Bumer dir hier schon weiterhelfen konnte.

Ich habe nun die Accountzusammenführung in die Wege geleitet.
Dies kann bis zu 72 Stunden dauern, geht in der Regel aber viel schneller.
Sobald dies alles komplett durch das System gelaufen ist, schauen wir uns gemeinsam
die Vertragsverlängerung an.

Beide Verträge laufen nun erstmal als Geschäftsvertrag.
Nein, es ist nicht möglich unter einem Account zwei unterschiedliche Status laufen zu lassen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Annaotto ,

wie ich sehe, ist die Zusammenführung korrekt durchgelaufen.
Gerne kümmern wir uns nun um die Vertragsverlängerung beider Verträge.

Der DSL Vertrag kann jedoch nur einen Kombirabatt erhalten, wenn wir bei dem Mobilfunkvertrag
einen Tarifwechsel durchführen. Ab dem Tarif o2 Mobile S, können wir auf den DSL Vertrag einen
Kombirabatt anbieten und dann auch nur, wenn der DSL Vertrag ein Laufzeit Vertrag ist.

Was meinst du, sollen wir erstmal nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung, mit Wechsel in den
o2 Mobile S schauen?

Hast du denn bei dem DSL Vertrag schon geschaut, welcher Tarif da interessant für dich ist?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Annaotto ,

bisher hast du dich hier noch nicht wieder zurück gemeldet.
Ist dir mein Beitrag eventuell durchgerutscht? 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria konnte mich nicht einloggen, heute geht es wieder. Gestern konnte ich zwar in Mein O2, aber beim Einlogversuch in die Community landete ich irgendwann bei jedem Anmeldeversuch nur noch auf einer Seite zum Anlegen eines neuen Accounts.

Also der Stand ist nun:

1. Mobil 1 GB 9,99 (war eigentlich 4,99) //inzw. 2 GB, aber in Mein o2 steht “Voraussichtlicher Verbrauch 433,3 MB” - ich benutze eigentlich nie 1 GB
2. DSL 24,99

In Summe 34,98. Ich hätte Mobil gern wieder für 4,99.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/

o2 Mobile Starter Flex 2 GB 4,99. - das wäre OK.

Da steht aber auch o2 Mobile S 10 GB+ 9,99 (statt 19,99). Ist das schon mit Kombirabatt? 

Ich hätte gern in Summe wieder 29,98. Wie wäre das möglich?

Den o2 Mobile Starter Flex gibt es nur als Neuvertrag.

Hallo ​@Annaotto, wie von Bumer bereits angekündigt, gibt es den o2 Frre Starter Flex nur als Neuvertrag dazu. Deshalb habe ich dir aktuell das bestmögliche Angebot mit dem o2 Blue all in Special per E-Mail zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, so dass du dich in Ruhe entscheiden kannst.

Solltest du Änderungen darin wünschen, dann gib mir bitte Bescheid.

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@Annaotto ,

hast du dir das Angebot meiner Kollegin schon anschauen können?
Wenn ja, wie gefällt es dir?

Viele Grüße Maria