Zusätzlicher Rabatt aus Kundenrückgewinnung (Mai 2026) nicht eingerichtet

Hallo,

ich bin langjähriger DSL-Kunde und habe meinen Vertrag am 18.05.2026 gekündigt.

Zwei Tage später (20.05.2026) wurde ich dazu von einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung (Name und Telefonnummer bekannt) angerufen.

Neben dem „ausgehandelten“ monatlichen Rabatt auf die Grundgebühr wurde mir fest zugesichert, dass sich O2 nach 4 bis 5 Monaten (also im September/Oktober 2026) meldet, um einen zusätzlichen Bestandskundenrabatt einzurichten.

Bisher hat sich hierzu leider niemand bei mir gemeldet.

Dieses Versprechen war jedoch der ausschlaggebende Punkt, meinen Vertrag zu verlängern und den bereits angestossenen Wechsel zu stoppen.

Ich bitte daher um eine Überprüfung des Falls und die vereinbarte Einrichtung eines zusätzlichen Bestandskundenrabatts.

Gruß

Cucu