Zugriff o2 Konto nur eingeschränkt möglich

Hallo ​@GizmoLu,

da hat sich anscheinend etwas verklemmt, der Aktivierungs-Auftrag ist noch nicht vollständig abgeschlossen.

Ich habe die zuständige Fachabteilung informiert, so dass du in Kürze dann auch vollständigen Zugriff auf deine Kundendaten hast.

Lass uns gerne wissen, wenn etwas Eiliges sofort erledigt werden soll, dann können wir das auch gerne für dich machen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, vielen Dank,

wichtig wäre nur, das ich bis Monatsende die Zahlungsmethode ändern kann, damit nicht aus versehen die Rechnung liegen bleibt. 

Beste Grüße

Mit Zahlungsmethode meinst du die Bankverbindung? Oder was genau möchtest du ändern? Du könntest ggf. die Rechnungsabteilung anrufen falls es zeitkritisch wäre: 089 787979456.

Mich wundert das ein Neuabschluss ohne Lastschriftdaten möglich gewesen ist.

Tja,

da habe ich mir keine Gedanken darüber gemacht, denn es gab ausreichend andere Gelegenheiten, sich zu wundern und zu staunen, was so alles geht …. oder eben nicht. Zum Glück gibt es hier die Community bzw. die Moderatoren, die einem weiter helfen….. denn allein mit der Hotline wäre es mein Untergang gewesen. Obwohl stimmt so nicht: wenn du auf eine “höhere” Ebene in der Telefonhierarchie landest, wird dir auch passend geholfen.

Hallo,

ich möchte das Thema noch einmal nach oben holen, es hat sich bisher nichts am Status des Anschlusses geändert, man kann nicht auf Postfach etc. zugreifen. Der Status steht immer noch auf “der Anschluss wird geschaltet”. Kann das bitte behoben werden?

Vielen Dank

Ist der Vertrag aktiv?

So,

vielen Dank wieder an die Mitarbeiter im Hintergrund, der Vertrag wurde nun als “aktiv” geschaltet und alles ist nutzbar.

Beste Grüße

Hallo ​@GizmoLu ,
danke für die Rückmeldung. 
Das freut mich. 😊
Konntest du auch dein Anliegen bezüglich der Zahlungsmethode klären ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@GizmoLu ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier in der O2 Community umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag ? 

Gruß, Solveig