Zugangsdaten vergessen

vor 6 Jahren
Apr. 8, 2020 5:34 PM UTC
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mareikini
Besucher:in

Hallo,

ich nutze den DSL-Anschluss von Ihnen. Leider habe ich jegliche Login-Daten vergessen und da ich die Festnetznummer nicht nutze und kenne, kann ich diese auch nicht angeben. Könnten Sie mir neue Zugangsdaten zukommen lassen. Das wäre sehr nett.

Kundennummer: xxx

Mit Dank und freundlichen Grüßen
Mareike Simons

edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.

Lösung von blablup

Die zu deinem o2 DSL-Vertrag gehörende Festnetzrufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung, auf jeder einzelnen Rechnung und im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Du musst sie also nicht auswendig lernen, sondern kannst sie bequem nachlesen.

Die Zugangsdaten für “Mein o2” werden vom Kunden selbst generiert, daher kann man dir keine neue Zugangsdaten für “Mein o2” zukommen lassen. Nutze ggf. die Passwort-Vergessen-Funktion.

Falls es um die Internetzugangsdaten geht: Die bleiben immer gleich. Es gibt keine Notwendigkeit und keine Möglichkeit neue Internetzugangsdaten zu generieren.

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+21

blablup
Legende
Lösung
vor 6 Jahren
Apr. 8, 2020 8:10 PM UTC

Die Zugangsdaten für “Mein o2” werden vom Kunden selbst generiert, daher kann man dir keine neue Zugangsdaten für “Mein o2” zukommen lassen. Nutze ggf. die Passwort-Vergessen-Funktion.

Falls es um die Internetzugangsdaten geht: Die bleiben immer gleich. Es gibt keine Notwendigkeit und keine Möglichkeit neue Internetzugangsdaten zu generieren.

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Chris789
Besucher:in
vor 6 Jahren
Apr. 9, 2020 10:16 PM UTC

Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem. Habe meinen Router resettet und brauche jetzt die Zugangsdaten. Leider habe ich auch die Festnetznummer und die logindaten nicht mehr. Wie komme ich an die Zugangsdaten?

Viele Grüße

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+21

blablup
Legende
vor 6 Jahren
Apr. 9, 2020 10:23 PM UTC

Einfach von der o2 Auftragsbestätigung ablesen.

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Chris789
Besucher:in
vor 6 Jahren
Apr. 10, 2020 4:33 AM UTC

Auch diese habe ich nicht mehr zur Hand.

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+21

blablup
Legende
vor 6 Jahren
Apr. 10, 2020 12:01 PM UTC

Die Auftragsbestätigung wird normalerweise per Brief- und/oder E-Mail zugeschickt. D.h. sofern du den Brief nicht weg geworfen hast und die E-Mail nicht gelöscht hast, muss sie also noch da sein, auch wenn sie sich nicht gerade in deiner Hand befindet. Ich würde vorschlagen, dass du in Ruhe noch mal nachguckst.