Hallo...ich komme nicht mehr ins Internet meine Zugangsdaten sind verschwunden ich habe keine Briefe mehr über die Daten und auch online unter Mein o2 finde ich nichts dazu ich benötige dringend neue Zugangsdaten da ich im Homeoffice bin und arbeiten muss mein Router funktioniert einwandfrei ich bitte um dringende Hilfe am besten neue Zugangsdaten per PN an mich danke
Gelöst
zugangsdaten für router verschwunden
Lösung von Jogi
Moin,
das ist leider kein Livechat hier, deswegen wird das ein paar Tage dauern, bis ein Moderator vorbei schaut.
Zugangsdaten werden m.W.n. nur per Post oder maximal an die bei o2 hinterlegte Mail Adresse versendet.
Wenn du die Daten nicht unter mein o2 → Tarif & Optionen → Reiter “Vertrag verwalten” → Zugangsdaten für DSL Router findest (da stehen meine zumindest), dann würde ich mich aufgrund der Dringlichkeit an die Hotline wenden.
Greetz
Hallo,
warum findest du nichts unter „Mein o2“? Unter Vertrag verwalten, steht doch alles:
LG
- 11292 Antworten
- Lösung
Moin,
das ist leider kein Livechat hier, deswegen wird das ein paar Tage dauern, bis ein Moderator vorbei schaut.
Zugangsdaten werden m.W.n. nur per Post oder maximal an die bei o2 hinterlegte Mail Adresse versendet.
Wenn du die Daten nicht unter mein o2 → Tarif & Optionen → Reiter “Vertrag verwalten” → Zugangsdaten für DSL Router findest (da stehen meine zumindest), dann würde ich mich aufgrund der Dringlichkeit an die Hotline wenden.
Greetz
Ich danke euch für die schnellen Antworten leider finde ich wirklich unter diesen Punkt nichts wenn ich darauf klicke werde ich automatisch auf o2online.de weitergeleitet und bin in meiner verbrauchsübersicht.na ja dann musst du doch diese Hotline herhalten. Liebe Grüße
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Hallo,
dann musst du deine Festnetznummer für „Mein o2“ registrieren und dich dann mit dieser dann anmelden.
LG
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- Lehrling
- 11006 Antworten
Wenn der Router einwandfrei funktioniert, werden keine Zugangsdaten benötigt, da der Router ja bereits eingerichtet ist. Neue Zugangsdaten werden generell nicht benötigt, da sie sich nicht von allein ändern. Auch wenn man im Homeoffice ist, muss weder der Router neu eingerichtet werden, noch benötigt man für das Homeoffice irgendwelche Daten von o2. Insofern ist mir unklar, welches Problem hier überhaupt vorliegen soll.
Ich bin schon seit über einem Jahr im Homeoffice und hatte nie Probleme heute hatte ich plötzlich kein Internet mehr das ging ein paar Stunden so erst dachte ich mein Router ist defekt aber daran lag es nicht ich bin auf die Fritzbox Plattform gegangen und da irgendwie weiterzukommen hat nicht funktioniert und dann habe ich Werkseinstellungen zurücksetzen gemacht da liegt jetzt mein Problem aber ich bekomme das schon hin ich werde es mal mit der Festnetznummer versuchen ansonsten morgen mal die Hotline
- Lehrling
- 11006 Antworten
Okay, du hast also deinen Router auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Nun musst ihn genauso wie bei der ersten Inbetriebnahme einrichten - mit den alten Zugangsdaten. Du benötigst also keine neuen Zugangsdaten, sondern brauchst nur die alten Daten eingeben - genauso, wie du es beim letzten mal auch gemacht hast.
Falls du einen o2 Mobilfunkvertrag und eine o2 DSL Vertrag unter der gleichen Kundennummer führst, musst du oben links in “Mein o2” erst den DSL-Vertrag auswählen und nicht den Mobilfunkvertrag.
Ansonsten wie schon erwähnt mit der Festnetzrufnummer in “Mein o2” anmelden.
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- 11588 Antworten
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Hast du die Zugangsdaten nach der Beschreibung von
Grüße
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