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Frage

Zugangsdaten

Hallo alle zusammen.



Ich habe eine FritzBox 7490 von einem Bekannten bekommen und wollte diese auch nutzen. Nach langem lesen hat sich herausgestellt, dass ich meine Zugangsdaten für die Box erfragen soll. Nachdem ich schon zwei mal bei der Hotline angerufen habe und leider keine Auskunft erhalten habe versuche ich es einmal hier. Bitte Bitte liebes O2 Team ich brächte eure Hilfe ☺️



Danke schonmal



22 Antworten

Vivida
Rang
Ich bräuchte die Zugangsdaten ebefalls ☺️

Vielen Dank!

Christin S
Rang
Hallo liebes o2-Team,

ich habe meine neue Wlan Box erhalten und wollte diese installieren.

Leider funktionieren meine gewöhnlichen Zugangsdaten nicht und eine Auftragsbestätigung zum Tausch habe ich auch nicht erhalten.

Über der Hotline ist niemand zu erreichen nach langen Wartezeiten.

Wie komme ich sonst an die Info, was meine richtigen Zugangsdaten sind?

Johue
Rang
Auch ich brauche meine Zugangsdaten für meine eigene Fritzbox.

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

schickt uns bitte eine PN mit Eurer Kundennummer und derm Kundenkennwort an den User @o2_DSL‌.

Wir suchen Euch die Zugangsdaten zum Internet dann gerne heraus.

Gruß,

Christian

knuthomat
Rang
Hallo,

ich brauche auch meine Zugangsdaten für meine eigene FritzBox.

Gruß

Knuth

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo knuthomat,

schicke uns dann bitte auch Deine Daten an den User @o2_DSL.

Gruß,

Christian

BartS1975
Rang
Ich erwäge, in Kürze von Telekom DSL zu o2 DSL zu wechseln. D.h. ich verstehe diesen Thread richtig, dass ich dann auf jeden Fall auf Nachfrage die Internet-Zugangsdaten UND die SIP-Daten für Telefonie erhalte? Ich will nämlich auf jeden Fall meinen aktuellen Router (ist definitiv kompatibel) weiterverwenden.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Nein, das verstehst du nicht ganz richtig. Du bekommst die DSL-Zugangsdaten aber nicht die SIP-Daten für VoIP. Wenn dir das wichtig ist, würde ich erstmal warten mit dem Wechsel. Im Laufe des Jahres wird sich das ändern, weil o2 dann gesetzlich dazu gezwungen wird, die Daten mitzuteilen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
BartS1975
Rang
Danke. Lange warten geht leider nicht, weil sich der Telekom-Vertrag schon im April um 1 Jahr verlängern würde. Ohne die SIP-Daten ist o2 jedoch leider keine Alternative. ☹️

D.h. man kann da auch "inoffiziell" nichts machen (in Absprache mit der Geschäftführung o.Ä.)? Hätte ja sein können, dass ich für o2 als DSL-Kunde "wertvoller" bin als die ollen SIP-Daten. 😉

Klaus_VoIP
Rang
Da geht auch nichts inoffiziell ...

Das Problem ist eher die richtige Routerhardware bei O2. Bei einer Fritzbox 7490 kann man damit leben, nur bei den Homeboxen ist es übel.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
BartS1975
Rang
Danke an euch beide für die Infos.

Ist auch bekannt, warum sich o2 weigert, die SIP-Daten herauszugeben? Ohne ISDN-Option könnte ich es ja zumindest teilweise verstehen, aber die hätte ich sowieso gebucht.

Na ja, dann wird es wohl Vodafone werden.

Sandroschubert
Rang
Was heisst denn weigert? Sie möchten das ihre Hardware genutzt wird. Der Rest wurde bereits erläutert.

Gruß

BartS1975
Rang
DAS möchten alle Provider. Die geben aber lieber die Daten heraus (nach meiner Kenntnis sogar ausnahmslos, Vodafone zumindest bei Buchung der ISDN-Option) als auf Kunden zu verzichten. Eben deshalb meine Frage nach dem Grund. ☺️

Sandroschubert
Rang
Das die anderen Anbieter die SIP/Telefonie-Daten ausnahmslos herausgeben wäre mir wiederum neu. Aber das haben wir ja geklärt, bei o2 wird das erst mit inkrafttreten des Gesetzes passieren.

Gruß

BartS1975
Rang
Dann weißt du es jetzt - übrigens nicht erst nach Beschließen des Endes des sog, Routerzwangs, sondern schon seit Jahren. Auf jeden Fall trifft es auf die Telekom, 1&1 und Vodafone (hier eventuell nur mit ISDN-Option, meine irgendwann gelesen zu haben, dass mittlerweile für jeden, kann es aber nicht garantieren) zu. Für kleinere und regionale DSL-Anbieter will ich meine Hand nicht ins Feuer legen, aber o2 ist ja ein großer, daher verwundert mich das einfach - mehr nicht. ☺️

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7


Dann weißt du es jetzt - übrigens nicht erst nach Beschließen des Endes des sog, Routerzwangs, sondern schon seit Jahren.



Nein, das stimmt nicht ganz. Bei Vodafone geht das eben nicht seit Jahren (mit ISDN-Option), sondern ist relativ neu, und manche regionale Anbieter geben immer noch nicht mal die DSL-Daten heraus. Telekom und 1&1 haben die Daten immer mitgeteilt, und wer noch o2-Altkunde ist (in der sogenannten blauen Welt, also von der Zeit bevor Alice übernommen wurde) bekommt die Daten auch. Ist aber jetzt natürlich irrelevant für deine Entscheidung.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
BartS1975
Rang
"Nein, das stimmt nicht ganz. Bei Vodafone geht das eben nicht seit Jahren (mit ISDN-Option), sondern ist relativ neu"

Da irrst du - das ist mindestens seit 2012 der Fall, das weiß ich absolut sicher. Du meinst eventuell ohne ISDN-Option. Mir ist so, als hätte ich irgendwann 2014 oder 2015 gelesen, dass die SIP-Daten nun alle bekommen, aber kann es nicht beschwören. Aber bei Nutzer der ISDN-Option weiß ich es definitv (kannst auch gern im Internet danach googlen).

Edit: Hab dir mal selbst eine Quelle von 2011 gesucht: Welche Provider liefern freiwillig die SIP-Zugangsdaten?

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Was man so in deren Forum liesst hängt es wohl davon ab, welchen Mitarbeiter man bei der Kundenbetreuung erwischt. Aber das gilt natürlich fast überall 😉 Bei den Komfort-Anschlüssen scheint es tatsächlich seit länger zu gehen, auch wenn ich nach meiner (kurzen) Recherche keine Hinweise darauf vor 2013 gefunden habe. Ich glaube dir das dennoch gerne so. 😉

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Rang


Dann weißt du es jetzt

Und glaube es trotzdem nicht. Spielt auch keine Rolle, du weisst ja eh alles und fragst dennoch hier ☺️. Die Info die du benötigst hast du ja jetzt.
BartS1975
Rang
Zum Jahr siehe meine Ergänzung.

Aber wenn du schreibst, dass o2-Altkunden aus der Zeit vor der Alice-Übernahme die SIP-Daten erhalten, finde ich die aktuelle "Politik" noch absurder als ohnehin schon. Abschottung hat nach meiner Erfahrung einem Unternehmen jedenfalls in den seltensten Fällen genützt, und wenn ich mir die Marktanteilsentwicklung von o2/Alice auf Festnetzbreitband - Marktanteile Deutschland bis Q3 2015 | Statistik anschaue und diese mit der von 1&1 vergleiche, habe ich den Eindruck, dass es hier nicht anders ist.

Na ja, vielleicht geschieht ja bis Mitte Januar (dann entscheide ich mich für den Provider) ein Wunder, dass o2 ankündigt, die SIP-Daten "ab sofort" für alle rauszugeben, nicht erst ab 1. Juli.

BartS1975
Rang
"Und glaube es trotzdem nicht."




Dieses Privileg steht dir zu.





"Spielt auch keine Rolle, du weisst ja eh alles"




Eben nicht. Meine letzte Info - aus einem Telefonforum - war ja gerade, dass auch o2 die SIP-Daten mittlerweile herausgibt, daher meine Verwunderung vorhin. Offenbar stammt diese Info von einem Altkunden.





"und fragst dennoch hier ."




Gott sei Dank vergewissere ich mich gern doppelt und dreifach. Denn wenn ich mich für o2 entschieden hätte, dann ohne Fritzbox. Das hätte ein Desaster werden können.





"Die Info die du benötigst hast du ja jetzt."




Ja. Vielen Dank nochmals an alle.

Klaus_VoIP
Rang
Aber wenn du schreibst, dass o2-Altkunden aus der Zeit vor der Alice-Übernahme die SIP-Daten erhalten, finde ich die aktuelle "Politik" noch absurder als ohnehin schon.

Das Schema ist doch wirklich ganz einfach und nachvollziehbar:

Routerhardware stellt der Provider: keine Zugangsdaten (lange Zeit bei VF Easybox und noch bei O2-rot, Kabel-Anbieter)

Routerhardware kauft der Kunde: Zugangsdaten müssen herausgegeben werden (wie bei O2-blau, da Kaufrouter)

Es gibt wenige Anbieter, die einen Router verleihen, vermieten, finanzieren und die Zugangsdaten vollständig herausgeben.

Warum sich eigentlich aufregen? Habe ich mir schon lange abgewöhnt. Spätestens seit Ferrari sich weigert eine Anhängerkupplung an meinen GTB zu montieren. 😉

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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