Zubuchung mobile Rufnummern in DSL Classic S Flex Tarif möglich?

Hi @nigthwalk6,

herzlich willkommen zurück Wir haben ja lange nichts mehr von dir gelesen.

Wir machen dir gerne im Zuge einer Vertragsverlängerung ein Angebot inkl. dem o2 my Home XL mit bis zu 250 MBit/s (sofern an deiner Adresse verfügbar) und eine Flat ins deutsche Mobil- und Festnetz.

Beachte bitte, dass du im neuen Tarif einen neuen Router benötigst, aus unserem Routerportfolio ist das die Fritzbox 7590. Hast du einen eigenen passenden Router oder möchtest du diesen während der Vertragslaufzeit bei uns mieten?

Liebe Grüße

Larissa

@nigthwalk6 Hast du dich schon entschieden?
Sollen wir nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für dich schauen?

Gruß
Antje

Hallo,

mein jetziger Vertrag ist schon gut. Ich möchte eher eine optionale Zubuchung für das Handynetz, da ich das nicht auf Dauer möchte. Also nein danke.

Hi @nigthwalk6,

bei deinem Tarif ist keine Zubuchung einer Flat ins deutsche Mobilfunknetz möglich. Aber wir bieten dir gerne einen Tarifwechsel in unser aktuelles Tarifportfolio mit einer optionalen Mobile-Flat an.

Der neue Tarif sowie die Option bleiben monatlich kündbar. Derzeit hast du eine 50MBIt/s Leitung, das entspricht dem Tarif o2 my Home M Flex. Unsere Produktinformationsblätter findest du hier.

In diesen Tarifen ist eine Mobile Flat für monatlich 4,99 EUR optional zubuchbar.

Sag uns gerne Bescheid, wenn wir den Wechsel für dich veranlassen dürfen.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo, 

bei den Produktinformationsblättern für “Internet zu Hause Tarifen” ist mir der Tarif : O2 My Office L Flex aufgefallen 

(Das Produkt O2 my Office L Flex beinhaltet einen Festnetzanschluss für Internet und Telefonie. Die Festnetztelefonie beinhaltet eine Flatrate für Gespräche ins dt. Fest- und Mobilfunknetz. Einzelheiten zum Produkt und zu buchbaren Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, Preisliste und AGB. Weitere Produktinformationen Vertragslaufzeiten • Keine • Kann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden Entgelt für das Komplettprodukt (Listenpreis) exkl. MwSt. Monatlich Inkl. Hardware (AVM FRITZ!Box 7490) 33,61 € Vermarktung seit 16/10/2018)

Würde das nicht auch bei mir funktionieren oder gibt es dafür bestimmte Bedingungen / Voraussetzungen, die eingehalten werden müssen?

Ich habe noch einen Router von O2 (keine Fritz Box). Müsste ich egal bei welchem neuen Tarif dann auch einen neuen Router haben?

Da ich laut Prüfung eine max. Leistung bis 250 M/Bit an meiner Adresse hätte, würde ich zukünftig auch einen entsprechenden Vertrag machen wollen. Dabei reichen mir die 100 M/Bit aber schon aus, da dies besser als vorher ist.

o2 my Home Office Tarife wenden sich an Selbstständige, d.h. ein Gewerbeschein ist erforderlich. Daher werden auch Netto-Preise (ohne Steuer) beworben. o2 my Office L kostet brutto (inkl. Steuer) 40 EUR.

O2 Homebox 6641/6441/6741 ist für DSL-Tarife mit bis zu 100 Mbit/s geeignet und kann für solche Tarif weiter genutzt werden.
Nur für o2 my Home XL (bis zu 250 Mbit/s) wäre ein neuer, VDSL Supervectoring-tauglicher Router erforderlich (z.B. AVM Fritzbox 7590).

Hallo,

ok, dann währe mein Interesse an dem O2my Home L Flex Tarif vorhanden. Ich kann es aber absolut nicht verstehen warum ich als O2 Kunde mit einem seit Jahren bei O2 bestehenden Vertrag dann noch mal wegen einem Tarifupdate extra einmalige Kosten von ca 70 Euro zahlen soll. Das finde ich schon echt heftig für eine Umstellung des Tarif. Ich habe noch eine O2 Homebox 6431, die auch gut funktioniert. Daher wollte ich die Box so lassen. Würde das dann überhaupt funktionieren?

Der Wechsel in einen höherwertigen Tarif ist kostenlos, es hat niemand behauptet, dass du für einen Tarifwechsel extra einmalige Kosten zahlen sollst.

Die Anschlusskosten von 69,99 EUR fallen nur an, falls du einen neuen o2 DSL Anschluss bestellst (z.B. über den o2 Onlineshop). Daher solltest das Bestellen eines neuen Anschlusses unterlassen.

Eine o2 Homebox 6431 gibt es nicht. Die o2 Box 6431 sollte nicht mehr genutzt werden, da sie keine Updates mehr erhält und auch gern mal Probleme an den 100 Mbit/s Anschlüssen macht. Ich würde empfehlen, die o2 Box 6431 vor dem Tarifwechsel kostenlos in eine o2 Homebox 6741 tauschen zu lassen. 

Hallo @nigthwalk6,

wir können dir in der Tat gerne zunächst einmal vorsorglich die Homebox 6431 gegen eine aktuelle Homebox austauschen, wenn du damit einverstanden bist. Die 6431 dürfte eventuell mit 100 Mbit/s noch funktionieren, es kommt bei älteren Geräten aber schon hin und wieder zu Problemen.

Der Routertausch wäre kostenfrei und würde dann erst einmal unabhängig von deinem Tarifwechsel durchgeführt werden.

Gib uns bitte Bescheid, ob du damit einverstanden bist, wir senden den Router dann schnellstmöglich an dich raus.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

gerne. Das würde auch die aktuell ständig öfter auftretenden Probleme mit dem WLAN bei mir erklären. Das Angebot mit der aktuelleren Box nehme ich gerne an. Was soll ich mit der jetzicen Box dann anschließend machen?

Viele Grüße

Hallo @nigthwalk6,

die neue Homebox ist bestellt und wird dir in den kommenden Tagen mit DHL zugestellt. Bitte neben dem Router auch alle Kabel austauschen. Für die Neueinrichtung benötigst du deinen 10stelligen Zugangspin. Gib uns bitte Bescheid, wenn du hier noch Unterstützung benötigst.

Die alte Homebox bitte nach Installation der Neuen an uns zurücksenden. Bitte nutze hierfür unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt ebenfalls mit DHL und ist kostenfrei.

Gib uns bitte anschließend auch noch einmal Bescheid, wenn du weiterhin Interesse an dem Tarifwechsel hast.

Viele Grüße

Giulia

Super, danke.

10-stelliger Zugangspin? Sollte ich den bereits haben bzw. wo bekomme ich den her wenn ich den nicht (mehr) habe? Die aktuelle Box habe ich schon mehrere Jahre und glaube nicht, dass ich die Unterlagen noch finde.

Die Zugangsdaten zur Einrichtung deines o2 DSL Routers findest du in “Mein o2”.

Hi @nigthwalk6,

wir haben dir die VoIP PIN per Mail am 15.6.2019 zugeschickt. Diese steht in der Auftragsbestätigung zum Technologiewechsel. Alternativ findest du sie auch, wie von @blablup empfohlen, online in Mein o2. Hast du dort schon mal nachgeschaut?

Du findest die Angaben hier

Hilft dir das weiter?

Liebe Grüße

Larissa

Hallo,

das war ein super Tip, danke.

Hat auch alles gut funktioniert. Ich werde den neuen Router jetzt mal testen.