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Wo sehe ich, dass der Anschluss auch wirklich gekündigt wurde von der Hotline?

  • March 1, 2021
  • 2 Antworten
  • 52 Aufrufe

Ich habe 2 Angebote für einen DSL Vertrag erhalten. Beide Ende Februar - beide anders ausgestellt, als telefonisch besprochen. Beide letzte Februarwoche dann wieder von mir telefonisch gekündigt - und telefonisch auch so vom Service bestätigt. Beide werden in MeinO2 nicht angezeigt, bzw der aktuelle Status nicht angezeigt. Toller Service! Da ich letzte Woche bzw heute zusammen 2 Stunden in der Hotline war, ist das verschenkte Zeit und nichts erreicht. Wo kann ich denn erkennen, dass beide von O2 falsch ausgestellten Verträge auch wirklich gekündigt wurden? Im MeinO2 sehe ich davon nichts. 

Lösung von bs0

Gekündigt oder widerrufen? 2 Angebote oder 2 Verträge? Das wäre ein großer Unterschied.

Widerruf an widerruf@cc.o2online schicken und auf die Bestätigung warten. Die Bearbeitiung kann 1 - 2 Wochen dauern, maßgeblich ist jedoch das Datum des Absendens und man bekommt normalerweise eine Eingangsbestätigung.

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • March 1, 2021

Gekündigt oder widerrufen? 2 Angebote oder 2 Verträge? Das wäre ein großer Unterschied.

Widerruf an widerruf@cc.o2online schicken und auf die Bestätigung warten. Die Bearbeitiung kann 1 - 2 Wochen dauern, maßgeblich ist jedoch das Datum des Absendens und man bekommt normalerweise eine Eingangsbestätigung.


o2_Katja
  • Moderatorin
  • March 18, 2021

Hallo @Ann123456, schön dich zu lesen. :relaxed:

 

Es tut mir leid, dass die Verträge anders als gewünscht angelegt wurden, hat alles geklappt mit dem Widerruf?

Bitte gib uns Bescheid wenn wir etwas für dich tun können.

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Abend,

Katja :seedling: