Wo finde ich mein KUNDEN-KENNWORT

Forum|Forum|5 years ago
August 10, 2020
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Draytek
Besucher:in

Ich habe meinen Vertrag über einen Wiederverkäufer (Remoter) begonnen und eine Kündigungsmitteilung per Fax geschickt, in der ich meine Kundennummer und ein numerisches Passwort nenne, das ich möglicherweise verwendet habe. Es gibt keinen Code in meinem Vertrag, habe ich überprüft. Ehrlich gesagt erinnere ich mich nicht daran, ein Passwort eingerichtet zu haben, wäre das also ausreichend? Wenn nicht, sollte ich den Wiederverkäufer anrufen oder einen o2 Shop aufsuchen?

Lösung von Denner

Eine schriftliche Kündigung per Fax benötigt lediglich die zu kündigende Kundennummer.

kennwörter sind nur für kündigungsvormerkung und Rückruf wichtig.

Jogi
Forum|Forum|5 years ago
August 10, 2020

Moin,

Kundenkennwort ist aus einem Altvertrag, da hast du das entweder selber festgelegt, oder - da über Reseller abgeschlossen - hat der das für dich getan, in dem Fall hast du vom Reseller eine Mail bekommen und in dem PDF Anhang steht das drinn.

Bei neueren Verträgen ist das Kundenkennwort durch eine 4- stellige PKK ersetzt worden, da gilt aber dasselbe Prozedere.

Greetz

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Draytek
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Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 10, 2020

Vielleicht hatte der Wiederverkäufer einen Chsoen, aber er ist nirgends aufgeführt (weder in den Dokumenten, die er mir geschickt hat, noch in der ‘Willkommen bei o2’-E-Mail von o2)

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Jogi
Forum|Forum|5 years ago
August 10, 2020

Moin,

wie geschrieben, von o2 kommt das dann nicht, sondern wenn du einen guten Reseller hast, weißt der dich darauf hin und lässt dich das festlegen, oder eben nicht und er legt das für dich fest und teilt dir das in einem der Dokumente mit.

Mir ist aber neu, dass bei einer Kündigung das Kundenkennwort oder die PKK abgefragt werden, die haben mit dem Prozess nichts zu tun.

Greetz

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