Wo bleibt meine SIM für den Dataspot?

Am 01.07.2021, habe ich O2 DSL bestellt, mit den Informationen, dass ich zeitnah, eine Sim Karte bekomme mit unbegrenzt Datenvolumen und einen WLAN Router. Nach dem ich den Support am 22.07.2021 anrief und sagte, dass bis zu jenen Tag - Nichts angekommen sei, wurde mir gesagt dass es jetzt los geschickt werden würde und sie sich dafür entschuldigen, eine Bestätigungs SMS habe ich auch bekommen. Wir haben jetzt den 15.08.2021, es ist weder die SIM Karte angekommen, noch der WLAN Router. Hilfe beim Support kann man vergessen, keiner von denen spricht vernünftiges deutsch oder kann mehr als dich weiterzuleiten. Komplett sauer, habe ich mir einen WLAN Router selber in einem Shop gekauft und diesen angeschlossen, nun der nächste Schock worum es auch geht. ICH HABE BIS HEUTE KEINERLEI ZUGANGSDATEN UND ODER EINE BESTÄTIGUNGSMAIL DER BESTELLUNG ERHALTEN !!! Ich habe mich dumm und dämlich zahlen müssen für Datenvolumen und jetzt wollt ihr mir erzählen dass der Albtraum von Internet Anbieter immernoch nicht vorbei ist ? Und ja ich habe im Spam ordner nachgesehen, auch meinen verstaubten Briefkasten habe ich geöffnet und keinerlei Post von euch erhalten. Ich kann mich auch nicht bei o2 anmelden, weil ich auch dafür die Zugangsdaten brauche. Ich bitte um sofortige Rückmeldung mit meinen Zugangsdaten und solltet ihr euch trauen auch nur einen Cent von meinem Konto abzubuchen.. 

Jeden Cent den ich für Datenvolumen ausgegeben habe, werdet ihr mir erstatten ! So einen Schuppen sollte man sofortig schließen, macht euren Job vernünftig !