Wieso wird meine Kündigung nicht bestätigt?

Hallo @Dash2056 

Die Nummer gehört zu o2. Wenn Du aber ganz sicher gehen willst, dass mit der Kündigung alles in Ordnung gegangen ist, warte noch etwas und wende Dich ggf. an die Hotline oder den Support-Chat, um das bestätigen zu lassen. Erfahrungsgemäß dauert das immer ein paar Tage, bis die Kündigung im System durch ist und Du sie dann auch sehen kannst.

Du kannst auch auf eine Antwort von den Mods hier warten, die können das im Zweifel auch recherchieren - es wird allerdings ein bisschen dauern, bis sich jemand auf diesen Beitrag meldet.

LG

Hallo @Dash2056 

nach dem aktuellen Stand wurde die Exportanfrage des neuen Anbieters zum 21.03. bestätigt, was letztendlich darauf hinausläuft, das der Vertrag beendet wird. Noch ist es aber im laufenden Prozess für den Export.

Danke @SethVanDoom. 

Viele Grüße,

Michi

Hallo!

Mittlerweile habe ich 2 Kündigunsbestätigungen erhalten (zum 21.03.2022). Der Vertrag ist in Mein o2 noch immer aktiv (Vertragsstatus ungekündig).

Zudem werde ich in dem Schreiben dazu aufgefordert die Fritz!Box 7490 zurückzusenden, habe sie damals jedoch selber bei o2 als Ersatz für die o2 Box bezahlt (irgendwas um die 150-170€) und nicht etwa gemietet, was soll das also?

Liebe Grüße

@Dash2056 

hi, O2 hat zu keiner Zeit Router verkauft,

gleiches gilt für Alice / Hansenet.

Allerdings war es möglich durch eine 1x Zahlung statt der Homebox eine  Fritz!Box

für die Dauer des Vertrages gestellt zu bekommen.

Wie lautet dein Altvertrag?

mfg

Hallo,

der Vertrag hieß damals o2 DSL All-in L. Dann war die Fritz!Box trotz Vollpreis also nur für die Dauer des Vertrages? Dann hätte ich damals wohl genauer hinschauen müssen, ist ja schon ziemlich ärgerlich.

Liebe Grüße

@Dash2056

da waren wohl die Anschluss-, Versand- und Bereitstellungskosten dabei.

https://www.teltarif.de/a/o2/dsl-all-in-l.html

Leider finde ich die Rechnung in den E-Mails auch nicht wieder. Bestellt wurde der Router einige Jahre nach Anmeldung des Anschlusses. Grund war damals das die o2 Box nur VDSL50 konnte, habe dann die Fritz!Box bei o2 Bestellt und dann erst einige Zeit später den Tarif auf 100 Mbit geupgraded.

Wie dem auch sei, um unnötigen Ärger zu vermeiden werde ich ihn zurückschicken, interessant wäre natürlich noch wieso der Vertragsstatus auf ungekündigt ist.

schau mal hier

https://static2.o9.de/resource/blob/69452/0e7487298e3dda7497c1c555a2c6b0a8/dsl-preisliste-consumer-bis-04-2017-pdf-download-data.pdf

AVM FRITZ!Box 7490 zusätzlich   79,99€

 Einmaliger  Anschlusspreis, HomeBox 2 bzw. AVM FRITZ!Box 7490 werden während der Vertragsdauer zur Verfügung gestellt (Rückgabe nach Vertragsende), Versandkosten 9,99 €.

Interessant, dann trübt mich meine Erinnerung mit dem Preis aber sehr ;) Fraglich wieso ich die E-Mail irgendwann mal gelöscht habe, selbst die Auftragssbestätigung zum Anschluss ist noch vorhanden.

An dieser Stelle dann natürlich ein großes Entschuldigung an o2 für die Anschuldigung und an dich ein großes Danke für die Recherche.

Hallo,

den Router habe ich gestern zurückgesendet und heute Mittag bereits die Bestätigung erhalten das er empfangen wurde. Seit wann ich den hatte weiß ich nicht mehr so genau, können 3 oder 4 Jahre gewesen sein. Auf die o2 Box wird laut der Seite verzichtet und auch da habe ich eine Bestätigung zur Selbstentsorgung.

Was die Kündigung angeht, steht im Account zwar noch aktiv seit dem xx.xx.xxxx, aber es mir nicht mehr möglich eine Kündigung vorzumerken noch steht irgendwo Vertragsstatus ungekündigt, ich gehe also davon aus, das ersteres technischer Natur ist, da ich noch 90 Tage Zugriff auf mein o2 habe.

Das Thema ist für mich also erledigt, vielen Dank.

Liebe Grüße

Hallo @Dash2056,

freut mich, dass wir dann alles soweit klären konnten 🙂

Falls du noch Fragen hast, komme gerne auf uns zurück.

Viele Grüße

Giulia