Wieso ist das Internet ständig ab ca. 19 Uhr weg (1MB Downloadrate statt minimum 100)...

Moin,

was für ein Router?

Wieviele TAE Dosen?

Wenn die Störung an der Leitung liegt, bring es wenig den Anbieter zu wechseln.

Die Leitung ist ja die gleiche.

Und reden wir hier über Internet über DSL oder Kabel-TV?

Hui, 
 

das ging ja fix. Leider haben sich meine Mails und die Seite hier nicht geöffnet, da ich aktuell bei 0,8 MB Downloadrate bin…

Zu den Fragen:

nutze Kabel-TV,

Anschlüsse: 1x TAE Dose bzw. anders gesagt: Eine Multimedia-Kabel-Anschluss-Einheit (mit den drei Steckern (TV, Internet und ???) und vorne im Flur eine ungenutzte DSL Dose.

Router ist eine Fritz Box ist eine 6660 Cable

Vielleicht wichtig zu sagen: Vorher war ich bei Kabel-Deutschland-Vodafone und bin von den weg, da mir das Internet oft nicht gut genug war. Ich nutzte also bis Dezember 2021 noch einen anderen Anbieter, aber mit den gleichen Anschlüssen etc… deshalb wundert mich ja das “ein Techniker ist informiert”… 

Wenn das Netzsegment überlasst ist, warum bist du nicht auf einen DSL-Anschluss gewechselt anstatt weiterhin ein und den selben überlasteten Kabelanschluss zu nutzen?

Kannst Du mal die Seiten hochladen, unter Internet.

Hatte vor Vodafone die Telekom mit DSL genutzt. Da der DSL Anschluss aber vorne im Flur ist und bis zum Wohnzimmer gute 15 Meter sind… war DSL für mich keine Option mehr. Abgesehen davon, war auch DSL nicht pralle und ständig abbrüche.

15 Meter sind für ein Kabel kein Problem.

Kannst Du mal die Seiten hochladen, unter Internet.

 

Hi schluej,

sorry für die blöde Frage. Wo muss ich hin um die Seiten zu finden? Soll ich mich hierzu in die Fritzbox einloggen?

Dort habe ich nicht all diese Reiter:

Im tollen Berlin anscheinend schon. Wie gesagt, ich hatte vorher DSL (4 Jahre) von der Telekom und hatte überall lange Kabel. Es war einfach kagge, deshalb ja der Wechsel zu Vodafone. 

 

Übersicht:
 

Kanäle:

Statistik:

Nochmal nen Screeni von der Breitbandmessung von der Bundesnetzagentur (und ja, ich habe ALLES wie beschrieben abgestöpselt usw...). Hier ist auch gut ersichtlich, dass es bis ca. 18 Uhr ganz annehmbar ist und ab dann eigentlich niemals wie vertraglich vereinbart bei min. 100MB Downloadrate...

 

Hallo @Christian Hei. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 
Schön, dass du dich an uns wendest. 

Du hast ja hier bereits viele Antworten erhalten. Lieben Dank für die Hilfe @rentek , @blablup  und @schluej !

Danke auch für die Screenshots. 

Wie @blablup bereits angemerkt hat, scheint die Leitung zu den bestimmten Zeiten überlastet zu sein. Der Anschluss über Kabel ist keine separate Leitung wie bei DSL Anschlüssen. 

So kann man diese Schwankungen erklären. Tagsüber erreichst du ja ganz gute Werte, das ist gut zu erkennen. 

Wie ist der aktuelle Stand ? Wäre der Technologiewechsel für dich gar keine Optionen wegen der Verkabelung ? 

Hast du eventuell andere Überbrückungsmöglichkeiten ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hi Anna,

nein kein Update von Euch. Eure Kolleg:innen am Telefon wissen auch nix oder können / wollen nicht helfen. “es wird eine Fernmessung” durchgeführt. Bisher ohne Ergebnis… Meine Entgeisterung ist grenzenlos. Der nette Mitarbeiter vom Freitag hat mir schon mal die Anträge bzw. dessen Links zur Minderung und Entschädigung gesandt. Ebenfalls erhielt ich den Tipp, die Mailadresse aus dem Impressum zu nutzen und dort meine Kündigungsforderung zzgl. Nachweise hinzusenden. IST ALLES SCHON ERLEDIGT.

Das mit tagsüber gute Werte: Ich arbeite aktuell ausschließlich aus dem Homeoffice heraus und fliege täglich aus meinen Meetings raus. Als Provider-Manager ist das klasse, wenn ich mit Partner/Provider in Meetings sitze…

Was für ein Technologie-Wechsel? Bietet Ihr auch DSL und könnt dort garantieren, dass auch das ankommt wofür ich zahle oder zumindest das Minimum was Ihr gesetzlich / vertraglich erbringen müsst? Falls ja, können wir gerne nochmal reden. Falls nein, hat sich das mit o2 erledigt, ich sitze hier nicht länger ohne Internet rum und zahle dafür den Haufen Kohle!

Andere Überbrückungsmöglichkeiten ausser mein Handy und dessen Mobiledaten gibt es nicht, ohne dass ich noch mehr Geld verschwende, oder???

Beste Grüße

Danke für deine Rückmeldung @Christian Hei . 

Das ist natürlich sehr ärgerlich, das kann kann verstehen. 

Vor allem wenn es deinen Arbeitsalltag beeinträchtigt. 

Bei einer Überlastung kann man tatsächlich leider nicht viel machen.

Du hast die Möglichkeit die Verfügbarkeit an deiner Adresse online zu prüfen und dich anschließend zu einem Technologiewechsel beraten zu lassen. 

Wende dich dazu gerne direkt an unsere Fachabteilung. → Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten. 

Liebe Grüße, 

Anna