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Warum O2
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Wiedermal verarscht worden im Kundenservice.

  • January 22, 2026
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo,

Mir wurde am Telefon bei o2 mitgeteilt, dass die 2 wöchige kündigungsfrist erst startet, sobald das internet freigeschaltet worden ist.

Den Vertrag habe ich mitte Dezember abgeschlossen, jedoch wurde das Internet erst kurzem Freigeschaltet, am 20.

 

Auf meine kündigungsemail, in der ich beschrieben habe dass ich falsch beraten wurde, wurde mir gesagt dass nicht gekündigt werden kann.

 

wie geht man jetzt am besten vor? Antwalt?

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 22, 2026

    Informiere dich mal über den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung. 

    Das sind 2 verschiedene Dinge. 

    Die Widerrufsfrist dient dazu

    Fehler und Irrtümer beim telefonischem oder online Vertragabschluß 

    überprüfen zu können. 

    → siehe Widerrufsbelehrung 

    wann hast du diese erhalten ?

     

    Eine Kündigung beendet den Vertrag zum  vereinbarten Vertragsende.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    I
    Besucher:in
    • ice1179
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 22, 2026

    sorry genau, die widerrufsfrist beginnt ab freischaltung des internets, wurde mir von der dame mitgeteilt. dies wurde auch aufgezeichnet. wie kann man dagegen vorgehen?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 22, 2026

    ​@ice1179 

    du kannst eine Beschwerde probieren,

    obs hilft?

    telefonische Aufzeichnungen werden zeitnah gelöscht. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 22, 2026

    die widerrufsfrist beginnt ab freischaltung des internets, wurde mir von der dame mitgeteilt. dies wurde auch aufgezeichnet. wie kann man dagegen vorgehen?

    Mit Erhalt der Auftragsbestätigung, dort ist eine Widerrufsbelehrung angehangen, beginnt die 14 tägige Widerrufsfrist. Was du aber machen kannst, ist den Vertrag anfechten, wenn du ihn nicht per Textform zugestimmt hast. Denn davon gehe ich aus, da du was von *aufgezeichnet* geschrieben hattest. Die VBZ unterstützt dich dabei.

    https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

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