Wie schwierig kann eine Rufnummerportierung sein

Das ist lieb! 

Leider hat sich bis jetzt immer noch keine Veränderung ergeben.

Keine Veränderung. 

Was soll ich sagen? Immer noch keine neuen SIP Daten....

Tadaaa ! Neue SIP Daten sind da..…

JEDOCH!!!...bei der Einrichtung der Telefonie kommt nun die Fehlermeldung: 

Anmeldung der Internetrufnummer …..war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403.

Daten wurden mit Copy&Paste eingegeben und auch mehrmals händisch.…

Wat nu?

Warum postest du deine Rufnummer? Lösche die wieder.

Das ist wirklich sehr schade, wie lange es sich hinzieht, ​@Dropsiflopsi.

Ich habe nachgeschaut, das erstellte Störungsticket ist weiterhin offen.

Meine Hoffnung ist, dass die Bereitstellung der neuen SIP-Daten ein Schritt auf dem Weg zur Lösung ist und ich drücke die Daumen, dass diese nun zeitnah erfolgt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Wir haben ja gestern neue SIP Daten bekommen, die offensichtlich zu unserer portierten Nummer passen (könnten)

 Was bedeutet jedoch die Fehlernummer 403?

​@Dropsiflopsi In der Kommunikation zwischen einem verwendeten Webbrowser und dem Server bedeutet der Fehler 403, dass die im Browser eingegebene Internetadresse richtig ist, die Anfrage aber nicht verarbeitet werden kann.

Das sieht analog für mich so aus, dass die neuen SIP-Daten stimmen, aber an unserem Ende noch nicht richtig verarbeitet werden können und dass daher unsere Technik im Störungsticket angegeben hat, dass die Behebung noch nicht abgeschlossen ist.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ahh, danke.

Das bedeutet,  weiterhin Geduld haben...?

Ich habe einmal nachgesehen, das Ticket ist nun als erfolgreich geschlossen, doch hat sich damit bei dir wirklich etwas verändert im Vergleich zu Gestern und kannst du dich mit den SIP-Daten anmelden und die Telefonie einrichten, ​@Dropsiflopsi ?

Viele Grüße,

Gerrit

Auch nach mehrmaligen Versuchen bleibt es bei der Fehlermeldung 403.

Letzter Versuch war um 13.59.59 Uhr

Was mir auch komisch vorkommt, ist, dass wenn ich die portierte Nummer wähle, die Ansage kommt : Rufnummer ist nicht bekannt.

Ich hätte sowas wie: Rufnummer zur Zeit nicht erreichbar. Oder so ähnlich erwartet.

Weiterhin keine Veränderung 

Leider immer noch Fehler 403....

Hallo ​@Dropsiflopsi,

das ist wirklich schade, dass es mit der Einrichtung der Telefonie in deinem Router weiterhin nicht läuft.

Systemisch sieht soweit alles gut aus.

Ich empfehle dir, diese einmal mit den Kolleginnen und Kollegen über unsere Hotline unter der 0800 525 1378 durchzusprechen, direkt telefonisch kann dies hoffentlich gelöst werden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Mit der Hotline telefoniert....Ergebnis: wieder ein Ticket aufgemacht....aaaaahhhhrgg

​@Dropsiflopsi  ich hatte bei meiner Portierung den selben Fehler wie du jetzt hast und da war es im 48 Stunden gelöst. Ich hoffe das es bei dir auch so ist. 
bei Fehler 403 wird wohl die Authentifizierung fehl schlagen :/

Bisher leider immer noch keine Lösung. 

Hab aber jetzt Kontakt zu einem Kollegen der Kundenzufriedenheitsabteilung  😀 ....der ist sehr bemüht, aber bisher leider auch erfolglos....

Ich habe einmal in das eröffnete Ticket geschaut, ​@Dropsiflopsi, die Kollegen empfehlen einen Werksreset deines Routers und dann eine Neueinrichtung, konntest du dies bereits durchführen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, das haben wir gestern Abend im telefonischen "Beisein" des Kollegen durchexerziert. Leider ohne Erfolg.

​@Dropsiflopsi Ich habe einmal ins Ticket geschaut, nach dem erfolglosen Reset und der Meldung, welche dann kam, dass die Rufnummer nicht vergeben ist, bleibt dieses Ticket offen und unsere Technik ist wieder am Zug.

Viele Grüße,

Gerrit

Ha  ich kanns nicht glauben! Es funktioniert!! Nach 11 Wochen!

Vielen Dank an Euch hier und auch den Kollegen der Kundenzufriefenheit!

Das Ticket ist geschlossen.

Das sind tolle Nachrichten, ich freue mich riesig, ​@Dropsiflopsi 🙂

Es ist schade, dass es ein so langer Weg zur Lösung war, schön, dass den Kollegen es nun lösen konnten und du endlich deine Rufnummer verwenden kannst.

Viele Grüße,

Gerrit