Bei einem Anbieterwechsel stimmen sich alter und neuer Anbieter über den Wechseltermin ab, so dass der Kunde möglichst keinen oder nur einen kurzen Zeitraum ohne Internet und Telefon hat. D.h. der Wechseltermin bestimmt sich nicht nur aus der Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist beim alten Anbieter, sondern auch danach wann der neue Anbieter seine Leistung bereitstellen kann. Der Wechseltermin kann dadurch durchaus weiter in der Zukunft liegen als die reine Zeit der Kündigungsfrist bei deinem alten Anbieter. Dein neuer Anbieter wird dich über den genauen Wechseltermin benachrichtigen, sobald der Termin abgestimmt wurde. 

Trotzdem steht im online Portal das der Vertrag ungekündigt ist. Von früheren Wechseln weiß ich, dass das alles auch schneller von statten gehen kann. Wie lange dauert es denn nun bis man eine Bestätigung bekommt, und auch das Datum vom Vertragsende bekannt mitgeteilt wird?

@blablup er will ja nicht wissen, wann der Wechseltermin ist, sondern lediglich eine Kündigungsbestätigung.

@nutzerdiesesforums bei O² mahlen die Mühlen aktuell langsam. Ich denke, so recht beantworten kann dir das hier keiner, außer ein Moderator könnte in deine Daten schauen. Bis die sich hier melden, kanns aber leider mal 14 Tage dauern. Manchmal auch nur wenige Tage.

@Libertas Wie soll man ihm schreiben, wann der Anschluss gekündigt wird, wenn der Wechseltermin noch nicht feststeht? Das ganze bedingt sich einander. 

@blablup ich denke, einfach ein paar Zeilen “Wir haben ihre Kündigung erhalten und bestätigen diese hiermit” würde erstmal reichen. Einfach fürs bessere Gefühl :)

Hallo @nutzerdiesesforums,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Deine Kündigung ist bereits eingegangen und liegt dem zuständigen Fachbereich zur Bearbeitung vor. Du bekommst so schnell wie möglich dazu dann auch eine Rückmeldung.
Viele Grüße Bianca