Wie lange dauert die Bestätigung meines Widerrufs?

Hallo. Ich habe das gleiche Problem. DSL-Auftrag widerrufen. Außer einer Eingangsbestätigung habe ich bisher nichts erhalten. O2 möchte am 13.10. schalten. Mein bisheriger Vertrag bei 1&1 läuft am 5.10. aus. 1&1 stellt mir die Leitung bis 13.10. zur Verfügung. Und natürlich stellen die mir das auch in Rechnung. Das möchte ich vermeiden. Ich habe 1&1 mitgeteilt, dass ich den Auftrag widerrufen habe. Ohne die Bestätigung des Widerrufs können die nichts machen. Ich habe mehrmals beim Kundendienst nachgefragt und wurde immer nur vertröstet. Mittlerweile antwortet man gar nicht mehr. Was versucht man damit zu bezwecken? Warum dauert das so lange? 

Hallo ​@Sven1812. Willkommen zurück in unserer Community 😊

Ärgerlich, dass du dazu immer wieder vertröstet wurdest und sehr schade, dass du widerrufen hast. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Du wirst dazu bald ein Schreiben per Post bekommen mit der Bestätigung: “Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Ihren Auftrag zu widerrufen. Wir haben den Auftrag jetzt für Sie storniert.” Der Brief ging gestern, am 21.09. an dich raus.

Es ist alles korrekt abgelaufen und hinterlegt.

Vielen Dank! Die Bestätigung muss aber auch unbedingt zu 1&1, damit die Kündigung zum 5.10. wirksam wird.

​@Sven1812 Sobald die Bestätigung bei dir ist, kannst du sie weitergeben. Von uns aus schicken wir alle Vertragsrelevanten Infos nur an dich persönlich. Aber wenn der Wechsel bei uns storniert wurde, wird auch 1&1 automatisch über den Vorgang informiert 🤔