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Wie lange dauert die Bestätigung für Tarifwechsel?

  • February 28, 2020
  • 3 Antworten
  • 1207 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, 

Ich hatte vor 2 Wochen meinen Tarif über die Hotline geändert, aber bis heute keine Bestätigung erhalten. Im Onlinebereich wird auch nichts angezeigt. Wie lange dauert das normalerweise?

Liebe Grüße

Lösung von bielo

Hallo, 

Ich hatte vor 2 Wochen meinen Tarif über die Hotline geändert, aber bis heute keine Bestätigung erhalten. Im Onlinebereich wird auch nichts angezeigt. Wie lange dauert das normalerweise?

Liebe Grüße

Meist 24 Stunden, ab und an 48 Stunden. Bei externen Callcentern kann es gelegentlich eine Woche dauern. Länger habe ich noch nicht gehört.

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • February 28, 2020

Hallo, 

Ich hatte vor 2 Wochen meinen Tarif über die Hotline geändert, aber bis heute keine Bestätigung erhalten. Im Onlinebereich wird auch nichts angezeigt. Wie lange dauert das normalerweise?

Liebe Grüße

Meist 24 Stunden, ab und an 48 Stunden. Bei externen Callcentern kann es gelegentlich eine Woche dauern. Länger habe ich noch nicht gehört.

G
Besucher:in
  • Grimmjow
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 5, 2020

Danke für die Antwort :blush: ​​​. Bis heute hat sich nichts getan. Auch im Onlinebereich steht immernoch der alte Tarif. Dann kann ich davon ausgehen, dass ein Tarifwechsel nicht durchgeführt wurde.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 5, 2020

Hallo @Grimmjow,

 

willkommen in der Community. Die Vermutung ist richtig. Die Kollegen, mit denen du Kontakt hattest, haben den Wechselwunsch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet mit dem Hinweis Wunschtermin+14 Tage. Das war Ende Februar. Die Umstellung erfolgt somit zu Mitte März. Dann geht auch die Bestätigung an dich raus. Bitte immer auch den Spamordner kontrollieren.

 

Grüße

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