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Wie kriege ich meinen langjährigen Kombivorteil zurück?

  • November 26, 2025
  • 6 Antworten
  • 49 Aufrufe
Mido
Besucher:in
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Liebe Community, 

seit vielen Jahren habe ich Mobilfunk und DSL bei O2. Seitdem hatte ich auch den Kombivorteil. 

Seit der letzten Verlängerung des Mobilvertrags vor einiger Zeit ist dieser weg. Gerne würde ich ihn zurückhaben, da er mir sehr ans Herz gewachsen war.

Im O2-Shop sagte mir der freundliche Mitarbeiter “Wenden Sie sich am besten an den Kundenservice. Sie müssten eigentlich einen Kombivorteil haben, ich kann mir das nur so erklären, dass da ein Fehler vorliegt”.

Soweit, so gut: Was kann ich tun? 

Herzlichen Dank

 

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@Mido 

willkommen in der o2 Community. Schön. dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Um einen Kombivorteil zu erhalten, muss dieser beim Tarifwechsel mit eingebucht werden. Das ist bei der letzten Verlängerung nicht passiert. Stattdessen gab ein einen Dauerrabatt, der auch seitdem monatliche die Gebühr reduziert. 

Da dein Vertrag bereits wieder verlängerbar ist, kannst du online gern mal schauen, welches Angebot dort für dich hinterlegt ist: Vertragsverlängerung

Dann kann auch wieder statt eines Rabattes der Kombivorteil gebucht werden.

Danke an Bumer für die Unterstützung.

Grüße

Manga

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 26, 2025

Seit der letzten Verlängerung des Mobilvertrags vor einiger Zeit ist dieser weg.

Hast du in den o2 Mobile XS (2024) verlängert? Dann ist der Kombivorteil für dich Geschichte, weil es kein berechtigter Tarif ist.

    Mido
    Besucher:in
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    • Mido
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2025

    Nein, O2 Mobile S 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • November 26, 2025

    Und den Kombivorteil hast du auf den Festnetzvertrag bekommen?

      Mido
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      • Mido
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 26, 2025

      Und den Kombivorteil hast du auf den Festnetzvertrag bekommen?

       

      Dies vermag ich leider nicht zu rekonstruieren (kriege immer eine Gesamtrechnung). War ja extra im Shop, wo ich den Vertrag seinerzeit gemacht hatte, um mich über die Umstände zu informieren. Der Kollege konnte aber nur sagen “ich sehe keinen Kombivorteil, ich weiss nicht, warum”. Fakt ist, er war da und nun ist er weg. Und da immer geworben wird, für die Kombination Mobil und DSL bekomme man ihn, wäre es ja schön, ihn wieder zu bekommen … 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • November 26, 2025

      Dies vermag ich leider nicht zu rekonstruieren (kriege immer eine Gesamtrechnung).

      Das steht in der Rechnung.

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Lösung
        • December 3, 2025

        Hallo ​@Mido 

        willkommen in der o2 Community. Schön. dass du uns hier kontaktierst. 🙂

        Um einen Kombivorteil zu erhalten, muss dieser beim Tarifwechsel mit eingebucht werden. Das ist bei der letzten Verlängerung nicht passiert. Stattdessen gab ein einen Dauerrabatt, der auch seitdem monatliche die Gebühr reduziert. 

        Da dein Vertrag bereits wieder verlängerbar ist, kannst du online gern mal schauen, welches Angebot dort für dich hinterlegt ist: Vertragsverlängerung

        Dann kann auch wieder statt eines Rabattes der Kombivorteil gebucht werden.

        Danke an Bumer für die Unterstützung.

        Grüße

        Manga

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