Wie DSL umzugsantrag machen

Hallo @lipan ,

ich werde gerne einmal nach deinem Umzugsauftrag schauen. Dafür werden ich vorher aber noch ein paar Informationen von dir brauchen. Zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von uns. Sag gerne hier im Thema Bescheid wenn du dort geantwortet hast.

Schöne Grüße, Sven

Ich habe das Umzugsauftrag O2 DSL formular am 14. April verschickt, aber bisher keine Antwort von O2 erhalten, um die Migration zu bestätigen. Was ist los?Ich muss das Netzwerk am 19. Mai in meinem neuen Haus installieren, wer kann mir dabei helfen, was ist das Problem?Meine Kundennummer ist XXXXXXXX

Edit o2_Sven 04.05.2023/11:53: Persönliche Daten entfernt

Was soll ich tun?

@lipan 

hast du @o2_Sven geantwortet?

dazu oben rechts auf dein Icon klicken

(neben “neues Thema”)

und nach Privatnachrichten schauen,

dort antworten

und dann hier kurz bestätigen, das du geantwortet hast.

Entschuldigung, das Problem ist immer noch nicht behoben.ich kann nicht meine Kundenzahle suchen.was soll ich tun?

@lipan 

wenn du in den meinO2 Bereich kommst,

schau dort nach

oder nutze das Kontaktformular um die Persönliche Kundenkennzahl PKK anzufordern.

Persönliche Kundenkennzahl PKK

Die persönliche Kundenkennzahl ist eine 4-stellige Nummer, die zur Sicherheit und Identifikation dient, wenn du unser O2 Service Team kontaktierst.

Du hast sie im Bestellprozess bei O2 selbst ausgesucht und vergeben. Falls du über einen Zwischenhändler bestellt hast (z. B. Sparhandy, Mediamarkt, usw.), hat dieser ggf. die Kundenkennzahl für dich erstellt und dir schriftlich mitgeteilt.

Als Vertrags- oder O2 my Handy-Kunde findest du deine Kundenkennzahl direkt in Mein O2. Die Voraussetzung dafür ist, dass alle deine Verträge auf einer Rechnung zusammengefasst sind.
Wenn du die Kundenkennzahl nicht in Mein O2 abrufen kannst, kannst du dir diese einfach mit Hilfe des unten folgenden Kontaktformulars zusenden lassen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Dank,Ich habe einen Anfrageantrag laut Link abgeschickt, befürchte aber, dass die Antwort zu langsam ist, ich muss am 19.05. den DSL umziehen, ich weiß nicht, ob das Antragsformular jetzt angekommen ist.

Ist eine Abfrage ohne Kundencode nicht möglich? Ich kann Ihnen mein Bewerbungsformular zusenden.

@lipan

Falls möglich besorg dir für den Übergang

die kostenlose o2 Testkarte.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Hallo @lipan ,

die persönliche Kundenkennzahl ist für die Verifikation unabdingbar und ist etwas dass du dir auf jeden Fall merken oder gut notieren solltest. Ohne eine bestätigte Verifikation können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen um dir bei deinem Anliegen zu helfen. Ich habe dir ja auch schon in der PN dazu geantwortet.

Danke auch für die Unterstützung hier im Thema poales.

Schöne Grüße, Sven

@lipan 

die PKK kannst du auch im O2 Shop

mit Personalausweis erfragen.

Hallo @lipan ,

ich wollte hier nur einmal nachfragen wie es bei dir aussieht, konntest du deine persönliche Kundenkennzahl in Erfahrung bringen? Oder hast du vielleicht schon die benötigten Infos zu deinem Umzug erhalten?

Schöne Grüße, Sven