Widerruf O2 Home Internet noch offen – Einschreiben lag vor

Keep Cool!

Bei Widerruf per Email kommt auch sofort die Eingangsbestätigung und damit bist du auf der sicheren Seite. Die Bearbeitung kann durchaus 2 Wochen dauern und wegen Urlaubszeit noch mal 1.-2 Wochen. 

Wie lange ist der Widerruf per E-Mail her, gab es eine automatische Eingangsbestätigung?

Bei Widerruf per Email kommt auch sofort die Eingangsbestätigung und damit bist du auf der sicheren Seite.

Ich habe noch keine Nachricht von O2 erhalten. Ich habe am 28. Mai und dann erneut am 20. Mai eine E-Mail gesendet. Zusätzlich habe ich am 2. Juni einen Kurierdienst beauftragt.

ich hoffe ,  du hast widerrufen und nicht gekündigt

​@amzrana 

nochmal die Frage du hast jeweils nach absenden der E-Mail keine automatische Eingangsbestätigung bekommen?

Nein. Ich habe nach der E-Mail an widerruf@cc.o2online.de keine Antwort erhalten.

Dann ist leider kein Widerruf eingegangen.

ist bei dem Home-Vertrag eine Kündigung eingetragen ? 

zu wann?

Um sicherzugehen, habe ich die Kündigungsformulare per Einschreiben mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie wurden ordnungsgemäß zugestellt. Auch die Kündigung des Telefonvertrags verlief erfolgreich.

• eine Kündigung  beendet einen Vertrag zum Laufzeitende,  in der Regel nach 24.Monaten

• ein Wideruf hebt einen Vertrag auf, als ob dieser nicht abgeschlossen wurde

der Wideruf muss, nach der Auftragsbestätigung +Widerrufsbelehrung 

innerhalb von 14 Tagen  erfolgen,

also beim Home-Vertrag nicht erst mit der Schaltung. 

Ja. Ich meine das Widerrufsformular.

Wann hast du den Festnetz-Vertrag bestellt und wann erfolgte der Widerruf?

Hallo ​@amzrana,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich habe mal nachsehen können und deinen Widerruf des neuen Home Vertrages vom Mai vorgefunden.

Daraufhin habe ich unsere Fachabteilung informiert und um eine Stornierung deines Festnetzvertrages gebeten.

Die Kollegen dort werden so schnell wie möglich Rückmeldung geben.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo O2-Team, ich habe soeben ein Schreiben von O2 erhalten, in dem steht, dass meinem Widerrufsantrag nicht stattgegeben werden kann, da dieser angeblich nicht innerhalb von 14 Tagen bei ihnen eingegangen ist. Ich hatte O2 bereits eine E-Mail geschickt, in der ich das Problem erläutert und um Klärung gebeten habe. Außerdem habe ich den DHL-Sendungsverfolgungsbeleg beigefügt.

Ich kann jedoch belegen, dass ich den Widerruf fristgerecht abgeschickt habe (E-Mail an widerruf@cc.o2online.de mit allen erforderlichen Unterlagen sowie ein registriertes, nachverfolgbares Kurierpaket mit denselben Unterlagen – ebenfalls fristgerecht per DHL zugestellt). Könnten Sie sich das bitte ansehen?

​@amzrana 

wenn ​@o2_Gerrit den Widerruf erst heute morgen gefunden hat

und das an die Fachabteilung weitergeleitet hat,

hat sich das mit dem Brief überschnitten,

meine Glaskugel 🔮 sagt mir, dass nur ein Wideruf bearbeitet wurde

und der andere Widerruf übersehen wurde,

hast du den Widerruf der Verträge für jeden Vertrag einzeln gemacht?

oder

zusammen in einer Mail?

​@amzrana 

Für den Widerruf, ist es wie mit der Kündigung, es zählt der fristgerechte Zugang. 

"E-Mail an widerruf@cc.o2online.de mit allen erforderlichen Unterlagen..." Da war der Anhang wohl zu groß, deswegen keine automatische Eingangsbestätigung. 

Wann hast du denn widerrufen? Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss oder Schaltung? 

Ja, das Schreiben bezieht sich auf deinen Widerruf vom Juli und ging am 31.7. bei uns raus, ​@amzrana.

Heute hat unsere Fachabteilung deinen Widerruf vom Mai geprüft und ihm stattgegeben.

Der Vertrag wird so in etwa zwei Wochen abgeschaltet.

Die Bestätigung dafür wird dir auch per Brief zugesandt.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für die Unterstützung ​@o2_Gerrit ! Ich warte auf die Stornierungsbestätigung.