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Frage

Widerruf. Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht

vor 2 Tagen
Okt. 26, 2026 7:58 AM UTC
4 Antworten
35 Aufrufe

Addim
Besucher:in

Hallo, ich habe eine Vertragsverlängerung widerrufen, weil der Kombi Vorteil gestrichen wurde. Die Bestätigung liegt mir bereits vor. Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht. Könnten Sie den Kombi-Vorteil bitte manuell wieder einbuchen und darauf achten, dass dies rückwirkend geschieht? Vielen Dank!

Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht

poales
Legende
vor 2 Tagen
Okt. 26, 2026 8:00 AM UTC

@Addim

ist der alte Vertrag schon wieder aktiviert?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Addim
Autor
Besucher:in
vor 2 Tagen
Okt. 26, 2026 8:03 AM UTC

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poales
Legende
vor 2 Tagen
Okt. 26, 2026 8:10 AM UTC

@Addim

wenn dein Community Account mit dem Kundenkonto verknüpft ist,

warte bis ein O2 Moderator mit reinschaut

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 2 Tagen
Okt. 26, 2026 2:19 PM UTC

Moin @Addim.

Willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Stimmt, der neue Mobilfunktarif konnte kein Geber für den Kombi Vorteil bei deinem Festnetzanschluss sein.

Normalerweise sollte dein Mobilfunkvertrag einen Kombi-Rabatt bekommen, da dieser der Zweitvertrag ist. Da du das aber die ganze Zeit beim DSL Vertrag hattest, habe ich dir da den Rabatt wieder eingerichtet. Dieser wird morgen aktiviert und dir dann auch per E-Mail bestätigt 😊

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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