Hallo,
ich habe leider nach mehr als zwei Jahren Vertrag bei O2 eine schlechte Erfahrung bei der Kündigung gemacht. Ich habe die Eingangsbestätigung meiner Kündigung am 21. März 2024 erhalten. Am 26. März wurde mir im O2 Geschäft einen Retourschein für die Box gegeben.
Trotz Kündigungsfrist von einem Monat hat O2 einfach weiter von meinem Bankkonto den Monat Mai 2024 abgebucht. Nach einem ersten Anruf bei O2 wurde mir mittgeteilt, dass irgendwelche Daten nicht gestimmt haben und jetzt Anpassungen vornehmen. Zur gleichen Zeit wurde mir eine Rückerstattung für den Monat Mai 2024 vorgeschlagen.
Eine Woche später entdecke ich, dass die Kündigung erst am 09.07.2024 wirksam ist. Laut Mitarbeiter am Telefon wird es keine Rückerstattung für Mai geben sondern ich muss sogar noch für Juni zahlen. Die Box liegt bei O2 seit dem 28.03.2024 bei O2.
Mein nächster Schritt eine Beschwerde nach Nürnberg. Sehr bedauerlich!