Wegen Umzug Vertrag verlängert, Gebühren trotzdem berechnet

Moin @Meschugges1271 ,

du kannst den Kundenservice anrufen oder per Chat kontaktieren, um dein Anliegen zu klären.

Oder wartest hier auf einen Moderator, der/die dir gerne weiterhilft.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Meschugges1271 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

So ein Umzug alleine ist ja schon eine stressige Sache, da möchte man sich natürlich nicht auch noch Gedanken bezüglich des DSL Anschlusses machen müssen, verstehe ich.

Es freut mich auf jeden Fall, dass der Umzug des DSL Anschlusses so schnell und reibungslos geklappt hat. :-)

Ich habe auch mal geschaut, wir hatten Dir ja auch im Dezember noch eine Auftragsbestätigung zugeschickt, dort waren die Gebühren für den Umzug ja auch aufgeführt. In meinen Augen sieht das ganze erst einmal so aus, als ob es genau so durchgeführt wurde wie vereinbart. Es gibt keine Verlängerung der Laufzeit, daher wurde für den Umzug eine Gebühr berechnet.

Wurde es Dir denn an anderer Stelle anders bestätigt? Hast Du da eventuell einmal einen Screenshot für mich (anonymisiert)?

Gruß,

Lars

Oh Danke, da bin ich mal gespannt. 

Hallo @Meschugges1271,

ich hab mal geschaut, das ginge ja bei Dir… ab jetzt, unverzüglich...und an der Anschrift wären dann auch bis zu 175MBit/s möglich… hmhmhmmm… soll ich da mal schauen, was da möglich ist für Dich? :-)

Gruß,

Lars

Ja, wär schön wenn Du mal gucken könntest.

Hallo @Meschugges1271,

bitte entschuldige die etwas späte Rückmeldung, ich habe Dich aber nicht vergessen. Ich schicke Dir gleich noch eine Private Nachricht mit ein, zwei Fragen, die findest Du oben mit einen Klick auf Deinen Avatar :-)

Gruß,

Lars