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week pack unlimited

  • October 5, 2026
  • 2 Antworten
  • 22 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen, 

ich habe das Problem das mein Week Pack immer noch als aktiv geführt wird obwohl es am 2.10 ausgelaufen ist. 
kann mir da jemand weiterhelfen? 
 

Liebe Grüße ☺️

o2_Daniela 05.10.2026 verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu Packs, Optionen & Ausland

2 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • October 6, 2026

Hallo ​@Fupy85 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte. 
Du hast recht. Das Pack hätte schon am 02.10.2026 deaktiviert werden müssen.
Leider hatte sich der Auftrag im System “verhakt” 
Ich habe gerade eben das Pack zu sofort deaktiviert. 
Ich habe dir außerdem eine private Nachricht von unserem Postfach aus geschickt. 
Gruß, Solveig 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 7, 2026

    Hallo ​@Fupy85 ,
    ich lege mir deinen Fall nochmal auf Wiedervorlage, um in der nächsten Rechnung zu schauen,
    ob noch anteilig, unberechtigte Kosten für das Pack angefallen sind. 
    Die würde ich dann gutschreiben. 
    Ich melde mich um den 22.10.2026 rum erneut.
    Gruß, Solveig 

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