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Gelöst

Wechsel zum neuem anderen Tarif nicht möglich?

Forum|Forum|4 years ago
November 27, 2021
8 Antworten
113 Aufrufe

Amerco
Einsteiger:in

Es ist online überhaupt nicht möglich vom alten Tarif (ohne Vertragslaufzeit) zu eine anderen (ohne Vertragslaufzeit) zu Wechseln. Das ist erschreckend schlecht!

Telefonisch wurde versucht mir ein Wechsel mit 24 Monate Vertragslaufzeit anzudrehen! Das geht absolut gar nicht O2, solche praktiken sind unverschämt und dreißt.

Bis heute ist ein Wechsel nicht möglich, nur wenn ich den vertrag kündige und neu beschließe. Gibt es wirklich nur diesen Zwang über die hotline und mit Vertragslaufzeiten? Ich kann das kaum glauben in 2021!

Lösung von o2_Anna

Hallo @Amerco .

Ich begrüße dich in unserer o2 Community.

Wie sind denn deine genauen Vorstellungen ? Welchen Tarif hättest du gerne ?

Wenn du magst schauen wir gerne nach einem passenden Angebot.

Gruß,

Anna

Edit by o2_Anna: Nachricht angepasst.

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 27, 2021

Hallo,

Online gehen keine Vertragswechsel und Vvl. Welchen Flex hast du aktuell und in welchen möchtest du wechseln? Die Moderation hier, kann das für dich machen.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|4 years ago
November 27, 2021

Erschreckend schlecht? Warum? Nicht absolut alles muss man online können. Auch 2021 nicht.

Unverschämt und dreist? Nein, absolut nachvollziehbar. o2 möchte logischerweise Kunden binden.

Der Wechsel ist möglich aber nicht online.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Amerco
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
November 27, 2021

@Vilureef ich versuche den tarif offline zu wechseln. ‍♂️ <-- ? Buggy editor ?

@bs0 heutzutage ist fast alles online buchbar.

Ich kann verstehen, dass sie kunden anbinden möchten, aber fehl Informationen und das ich nach einem Abschluss schlechtere konditionen hätte als vorher ist nicht gut.

Wenn die Qualität und Service stimmen, dann ist eine Kundenanbindung nicht nötig, denn dann bleiben die Kunden auch bei dem Anbieter.

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+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
November 27, 2021

das ich nach einem Abschluss schlechtere konditionen hätte als vorher ist nicht gut.

Also falls es dir noch nicht aufgefallen ist: o2 hat die Konditionen in den aktuellen o2 my Home Tarifen gegenüber älteren Tarifen verschlechtert: Es ist keine Telefonflatrate in die deutschen Mobilfunknetze mehr enthalten (kostet 4,99 EUR/Monat Aufpreis), es ist kein Router mehr im Grundpreis enthalten (o2 Homebox 6742 kostet 3,99 EUR Miete im Monat) und es gibt keinen Kombirabatt mehr auf DSL Flex-Tarife. Siehe Preisliste. Das heißt es gab (versteckte) Preiserhöhungen. Es muss jeder wissen, ob er wirklich auf so einen Tarif wechseln möchte oder vielleicht doch lieber beim alten Tarif bleibt.

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Amerco
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
November 28, 2021

@blablup mitbekommen habe ich das nicht, bin neu zu o2 hingewechselt. Das die immer schlechter werden überrascht mich nicht. Bei Handy werden ja auch immer wieder Sachen einfach weggelassen um Geld zu sparen, den Preis aber teuer oder gleich zu halten.

Ich verstehe nur nicht dass man innerhalb einiger Monaten nochmals schlechter Verträge in der Hotline bekommt, obwohl auf der Webseite gute dabei sind zu denen man wechseln könnte, es aber anscheinend von o2 Mittarbeitern als nicht möglich abgeschmettert wird. Nur bei (ohne mindestvertragslaufzeit).