Wechsel zu schnellerem O2-Tarif

Hallo @Serkud ,

hast du schon einmal eine Verfügbarkeitsprüfung für deine Adresse vorgenommen? Sind die 250 MBit/s dort möglich, dann können wir hier gerne nach einem Angebot schauen. Sollte es auf die 250er Leitung hinauslaufen, brauchst du auch einen Router der Supervectoring fähig ist, da wäre dann die Frage ob du diesen selber erwerben möchtest oder ob ein Gerät über o2 gemieter werden soll.

Für das Angebot selber, überprüfe bitte auch einmal ob die in deinem mein o2 Bereich hinterlegte Emailadresse aktuell und korrekt ist, da ein Angebot dann dorthin versandt wird.

Schöne Grüße, Sven

Meine hinterlegte Emailadresse ist korrekt. 

Laut der Prüfung sind bis zu 250k möglich, sollte also passen.

Ich besitze die O2 Homebox 6641.

Die o2 Homebox 6641 unterstützt nur DSL-Anschlüsse mit bis zu 100 Mbit/s (KEIN VDSL Supervectoring). Wenn du auf einen Tarif mit bis zu 250 Mbit/s wechseln möchtest, so kannst du die o2 Homebox 6641 nicht mehr weiter benutzen und musst dir entweder einen passenden DSL-Router selbst besorgen oder ein Gerät aus dem Sortiment von o2 kostenpflichtig mieten. Siehe Preisliste.

Hmm..

Könnte man mir dann 2 Angebote senden,

einmal für eine 250k Leitung inklusive Router und einmal für eine 100k Leitung?

Nein, es geht für jeden Vertrag immer nur ein Angebot.

Dann bitte nur ein Angebot für 250k + Router.

Hallo @Serkud ,

aktuell können wir leider keine Angebote versenden, weil die Landingpages für Vertragsverlängerungen uns im Stich lassen. Wir hoffen, dass es bald wieder richtig läuft.

Du benötigst weiterhin unsere Unterstützung, korrekt?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, 

ja, ich warte noch auf ein Angebot

Hallo @Serkud ,

danke für deine Rückmeldung an uns.

Wir melden uns hier wieder bei dir, sobald wir neue Angebote versenden können.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Serkud ,

ich wollte mich nur kurz melden und dir mitteilen, dass wir dich nicht vergessen haben. 
Der Versand der Landingpages nicht leider noch nicht möglich, aber sobald hier alles wieder rund läuft, 
schicken wir dir gerne ein Angebot per Email zu.

Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?

Liebe Grüße Maria

Hallo, 

ja, ich bin immernoch an einem Angebot für eine 250k Leitung (inkl. Router zum Mieten) interessiert. 

Hallo @Serkud ,

super, danke für deine Rückmeldung und Geduld.

Wir melden uns mit einem Angebot in Kürze bei dir zurück.

Liebe Grüße Maria

Hallo @Serkud ,

da wir endlich wieder Angebote versenden können, habe ich dir per E-Mail nun eines geschickt. Dieses ist 8 Tage gültig.

Bei Fragen melde dich bitte im Beitrag. 😊

Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Standarttarifpreise einsehen.

Viele Grüße

Jennifer

Vielen Dank für das Angebot. 

Zwei Fragen hätte ich noch:

Wir besitzen noch 2 O2 Sim-Karten im aktuellen Vertrag, die können wir dann weiterhin benutzen, oder? Also daran ändert sich nichts?

Und wielange würde der Wechsel dauern bzw. wielange wären wir ca. ohne Internetzugang? 

Hallo,

ca. 2-3 Wochen nach Annahme des Angebotes. Eine Unterbrechung erfolgt nicht.

LG

Hallo,

habe das Angebot am Freitag angenommen und jetzt ist folgende Meldung in meinem O2-Bereich:

“Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.“

Ein Aktivierungstermin steht trotzdem schon fest.

Wird die Leitung also an dem Termin freigeschaltet oder welches Problem gibt es?

Ich habe nun die Rückmeldung vom Support bekommen, dass eine 250er Leitung (trotz positivem Verfügbarkeitscheck auf der O2-Seite) bei meiner Adresse nicht verfügbar ist.

Kann man mir dann ein Angebot für eine 100k Leitung machen (ohne zusätzlichen Router)? 

Hallo @Serkud , 

schade, dass die 250 Mbit/s an deiner Adresse nicht möglich sind. 

Gerne erstellen wir dir ein neues Angebot für 100 Mbit/s. 

Eine Frage ist derzeit noch offen bei mir. Soll es bei einem monatlich kündbaren Tarif bleiben oder ist eine Laufzeitverlängerung um 24 Monate in Ordnung für dich?

Die SIM-Karten sollten trotz Veränderung deines DSL-Vertrages erhalten bleiben.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo, 

eine Laufzeitverlängerung um 24-Monate wäre in Ordnung.

Hallo @Serkud , 

entschuldige bitte die verzögerte Rückmeldung. 

Gerne habe ich dir ein Angebot zum o2 my Home M mit bis zu 100 Mbit/s zugesandt. 

Gefällt dir das Angebot? 😊 Du kannst es innerhalb von 8 Tagen direkt in der E-Mail annehmen. 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich an dieser Stelle einmal kurz auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Produktinformationsblätter (o2online.de) einsehen und herunterladen kannst. 

Bitte beachte dabei, dass dort die Standardpreise ohne Rabatte hinterlegt sind. 

Dein bisheriger Router müsste nach Annahme des Angebotes dann einmal zurück an uns gesandt werden. Du kannst dir über unser Rücksendeportal einen kostenfreien Retourenschein erstellen. 

Sind bei dir noch Fragen offen? Immer her damit. 😉

Liebe Grüße

Manuela

Hallo, 

danke für das Angebot. 

Nur wieso muss der Router zurückgeschickt werden?

Wird mir dann ein neuer Router zu geschickt?

Ich bin davon ausgegangen, dass ich den alten Router weiterverwenden kann, wenn ich auf eine 100k Leitung wechsle. 
 

Edit Vilureef: Vollzitat zur besseren Lesbarkeit entfernt! 12.12.22/20:00

Hallo,

@Serkud ist im Angebot ein Router erwähnt?

LG

Nein, im Angebot steht nichts zum Router. 

Hallo,

tut sich hier noch etwas?

Ich finde das Angebot, ohne den Router, nicht angemessen. Auf der O2-Seite kriegt man als Neukunde schon ein genauso gutes Angebot und ich bin schon seit Jahren Bestandskunden, habe sehr lange sogar zu viel gezahlt. 

Gibt es da nicht die Möglichkeit den Router zu behalten (zu den gleichen Konditionen)? 

Hallo @Serkud ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Ich habe dir nun noch einmal ein Angebot, aber diesmal mit neuem Router, zugeschickt. 
Der alte Router ist nicht mehr kompatibel mit dem neuen Tarif und muss deswegen an uns zurück geschickt werden. 

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig und kann direkt über den Link in der Email angenommen werden. 

Liebe Grüße Maria