Wechsel zu o2 & Festnetz Rufnummermitnahme bei verschiedenen Namen

Können wir einen bestehenden Telekom DSL Anschluss von “Anschlussinhaber A” zu euch umziehen, den Vertrag bei euch auf “Anschlussinhaber B” laufen lassen und trotzdem unsere alten Festnetznummern mitbringen, die bisher auf einen anderen Namen liefen? Falls Ja, was ist der korrekte Weg, damit nichts schiefgeht?

Ja das geht.

Deine Eltern füllen dieses Formular aus. https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/

Eine Frage, bist du zufällig o2 Mobilfunkkunde?

Hallo ​@AtlanDG,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich sehr, dass ihr zu o2 wechseln wollt. Die Übernahme durch dich ist dabei auf jeden Fall möglich. 

Auf jeden Fall ist wichtig, dass ihr einen Anbieterwechsel beauftragt. Damit ist ein unterbrechungsfreier Wechsel und die Rufnummernmitnahme zum Wechseltermin gewährleistet. Den Vertrag bei dem alten Anbieter kündigen dann wir (bitte nicht selbst kündigen). 

Das von Bumer bereits verlinkte Formular wird euch dann auch noch zugesendet, es muss sowohl von dir als auch von dem/der aktuellen Vertragsinhaber/in unterschrieben werden. 

Solltest du noch weitere Fragen dazu haben, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Eine Frage zum Verständnis. 

Wie kann o2 im Namen der Neukunden den Vertrag bei der Telekom mit anderem Vertragsinhaber kündigen? 

Über das Anbieterwechselformular.

Hi Zusammen,

​@Bumer : Ich war mal vor vielen Jahren Kunde, aktuell ist es jedoch niemand mehr bei uns.

​@o2_Giulia : Ersteinmal vielen Dank, das bekommen wir ausgefüllt. Könntest du mir noch eine Antwort auf meine 2te Frage bzgl. echtem Dual Stack geben? Ich habe schon in der Community gelesen und die Antwort ist vermutlich “Ja”, da ich aber darauf angewiesen bin möchte ich sicher gehen.

Danke euch beiden!

​@AtlanDG 

Bei DSL ja, bei Kabel Technologie NEIN.

​@AtlanDG 

schade, dann hättest du deine Kundennummer zur besseren Zuordnung oben im Formular mit angeben können.

​@Frau Bollermann :

Bei uns ist es definitiv DSL und wird es bis zum Glasfaserausbau auch bleiben. Obwohl wir sehr ländlich wohnen ist auch bei uns das örtliche Kabelnetz leider überlastet und in den Abendstunden kaum zu gebrauchen.

Vielen Dank auch für deine Antwort.

Hallo ​@AtlanDG,

genau, unsere DSL- und Glasfaseranschlüsse verfügen alle über echtes Dualstack. DS-Lite gib es nur bei unseren Kabelanschlüssen, aber das können wir dann ja auch direkt ausschließen. 

Das Formular wird nach Bestellung eines Anschlusses automatisch verschickt und muss auch erst dann eingereicht werden. Statt der Kundennummer kann man dann dort auch die Auftragsnummer eingeben. 

Hallo ​@Frau Bollermann: 

Das ist natürlich nur möglich, wenn das Formular, welches gleichzeitig auch der Kündigungsauftrag ist, vom aktuellen Vertragsinhaber mit unterschrieben wird. 

Viele Grüße

Giulia