Wechsel von Vodafone West zu o2

Ich habe bisher immer noch keine Auftragsbestätigung von o2 und auch keine Kündigungsbestätigung von Vodafone/Unitymedia.

Kündigungsfrist bei Vodafone zum 01.02.2026 ist jetzt auch überschritten. 

Eigentlich sollte der Portierungsauftrag vom 22.12.25 die Kündigung bei Vodafone auslösen?

Die o2 Hotline war so garnicht hilfreich, erster versuch war ein sehr unhöflicher Mittarbeiter, der das Problem nicht verstanden hat, und mir falsche Formulare (Portierungsauftrag innerhalb o2) zum ausfüllen zugesendet hat.

Beim zweiten Anruf bei der Hotline wollte man mich überreden den Vertrag bei o2 nochmal abzuschließen.

Im o2 Chat hat man mir gesagt das ich bei der Hotline anrufen soll mit dem Thema Aktivierung, da kommt im Anschluss dann aber immer nur eine automatische ansage mit der frage ob ich irgendein Amazon Paket buchen will.

Beim dritten Versuch wollte man mich schon wieder dazu bewegen den Vertrag bei o2  nochmal abzuschließen, ich konnte den Herrn an der Hotline dann aber nach längerer Diskussion überzeugen mich an die Aktivierungsabteilung weiter zu leiten. Dort wurde mir gesagt das ich spätestens bis heute eine Rückmeldung erhalte.

Der Link in der E-Mail zum Auftragsstatus funktioniert nicht, da kommt immer diese Meldung:

Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.

Ihr O2 Team

Bisher sind die Erfahrungen bei o2 nicht wirklich toll…….

Ich hoffe das es endlich bald funktioniert und ich nicht mehr bei dieser Hotline anrufen muss.

Hallo,

ich habe heute eine E-Mail von o2 bekommen das der Wechsel zu o2  am 02.03.2026 erfolgt.

ich hatte beim Vertragsabschluss 04.02.26 angegeben. Die Kündigungsfrist bei Vodafone hätte eigentlich auch locker ausreichen müssen.

Wieso wird hier jetzt der 3.2 angegeben?

Frage das Vodafone, die legen das fest.

​@Bumer das habe ich gemacht, da gab es wohl einen Zahlendreher.

Das Korrigierte Portierungsdatum 2.2.26 wurde anscheinend auch direkt danach an o2 gesendet aber von o2 noch nicht bearbeitet. Der Vertrag bei Vodafone endet am 01.02.26

​@o2_Maria Könnt ihr eventuell nachschauen ob das stimmt was Vodafone da sagt? In der o2 Hotline habe ich schon mehrmals angerufen ohne erfolg. Entweder verstehen sie das Problem nicht, oder meinen meine Festnetznummer wäre unbekannt oder legen direkt auf. 

​@Reliktdragon 

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Grüße

Manga