Wechsel von Telekom zu O2

Die Hardware wird derzeit paar Tage nach Schaltung geliefert.

vielen Dank für den Hinweis.

Ich habe schon vier unterschiedliche Begründungen von der O2 Hotline gehört, aber diese war bisher noch nicht dabei. 

Eigentlich erwarte ich dass O2 unverzüglich handelt, sobald die Reklamation zur Kenntnis genommen wurde, indem die Ware per Express  versendet wird und die für den Kunden entstandenen Unannehmlichkeiten (keine Festnetz Leitung seit 11.11.19) in Form einer großzügigen Gutschrift erstattet. 

Das ist mir nicht einmal angeboten worden . Stattdessen wird man vertröstet. Service - Wüste Deutschland ...

Derzeit warten alle Kunden. Da wird nicht in den Prozess eingegriffen. Das bringt noch mehr durcheinander.

Das Problem wird o2 hoffentlich bald wieder im Griff haben. Bis vor kurzem war die Hardware kurz vorher da. Das lief zuverlässig.

unglaubliche Zustände ….

Ja ich weiß. Fehler dürfen bei dir nicht passieren. 

Heile Welt.

Alles Gute.

Das habe ich auch nicht behauptet. 

Aber ich kann als Kunde zumindest erwarten informiert zu werden.Das ist gänzlich ausgeblieben.

Nun weißt du es ja.

4.Tag ohne Hardware, Telefonie und TV App: Ich frage mich wann O2 endlich den vertraglichen Verpflichtungen nach kommt.?! 

Habe bisher von O2 keine offizielle Benachrichtigung über mögliche Verzögerungen bei der Vertragsabwicklung  erhalten, geschweige denn eine Entschuldigung. 

“O2 can do???” Wäre ich mal bei der Telekom geblieben.

Dann hier nochmal offiziell von o2:

https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dsl-router-noch-nicht-da-515445#post1971751

Aber ich sehe schon -  Kritik ist hier hier unerwünscht - wie bei der Hotline. Dort wird einfach aufgelegt wenn man unangenehme Fragen stellt. 

Sachliche Kritik ist hier sehr wohl gern gesehen.

Welche Fragen sind noch offen?

Hast du den Telekomrouter noch ?…...dann geht damit vielleicht das Internet.

Mit eigener kompatibler Hardware hättest du diese Probleme nicht.

Gruß

Seit Montag 11.11.2019 ohne Festnetztelefon

Nicht nur dass ich seit Montag (Freischaltung O2-DSL-Leitung) mein Telefon nicht nutzen kann,

weil O2 nicht in der Lage ist mir den Bestellten O2 Router auszuliefern, schein mein Vertrag immer noch nicht vollständig bearbeitet zu sein.

Hotline - Fehlanzeige = 45 Minuten Warteschleife (eine Frechheit!)

Der Auftragsstatus kann nicht Online eingesehen - Gestern und Heute nicht möglich wegen tecnischer Störung.

Liebe “O2 can do” - mögt ihr keine DSL Kunden haben? 

P.S.:

an die bezahlten Moderatoren - spart euch eure Kommentare - die lese ich eh nicht

die haben sich noch gar nicht gemeldet, da in Unterzahl 

Mit dem Sinn eines Kundenforums hast du Du Dich offenbar noch nicht vertraut gemacht?

Es dient der Plauderei unter Kunden und teils als digitale Klagemauer ohne Mitarbeiterressourcen zu vergeuden. 

das Unternehmen ist leider zu groß als dass ein paar unzufriedene Kunden und deren Missfallens Votum ins Gewicht fallen würden. 

Ich warte noch eine Angemessenen Zeitraum ab - dann wird die Angelegenheit juristisch geklärt.

ja danke für den Hinweis. Ich nutze zur Zeit noch den gemieteten Telekom Router. Das Internet funktioniert. Telefonie nicht. 

Aber ich muss doch nicht nach Alternativen suchen. O2 hat ihre Vertraglichen Obliegenheiten wahrzunehmen. Von mir aus schicken die einen Booten auf einem Kamel um den Router auszuliefern. Was interessieren mich deren Probleme….

ALLE !

Liefertermin Router

Freischaltung TV App 

(angeblich Vertrag noch nicht vollständig durch = seit Montag = geht’s noch?!)

Statt

“O2 Can DO” 

sollte es heißen

“O2 kann nichts - O2 macht nichts”.

Nächste Woche Termin beim RA ….