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Wechsel von O2 DSL Classic S Flex zu O2 my Home L (24 Mon.)

  • October 3, 2021
  • 10 Antworten
  • 168 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo, 

 

ich suche gerade eine Möglichkeit meinen S Flex Tarif gegen einen L 24 Monate Tarif ohne zusätzlichen Router zu wechseln.

 

Irgendwie funktioniert das aber nicht richtig, ich kann nur „einen neuen Anschluss“ oder einen „Anbieterwechsel“ anwählen. 
 

Geht das nur über das Telefon, oder kann hier ein Mod helfen?
 

Verfügbarkeitscheck war positiv.

 

Gruss

Lösung von o2_Sven

Hallo @Hossa12345,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community :blue_heart: . Schön dass du dich bei uns meldest und entschuldige die lange Wartezeit.

Ich werde dir ein entsprechendes Angebot zu deinem DSL Vertrag per Email zusenden, du kannst es dann dort direkt über “Vertrag verlängern” auch annehmen. Wenn du Rückfragen oder noch Änderungswünsche danach hast, dann melde dich natürlich gerne wieder hier :relaxed: .

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Schöne Grüße, Sven

10 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • October 3, 2021

Wenn du x-14 Tage Geduld hast und deine e-mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist,  wird ein mod dir ein Angebot per e-mail senden bzw die Umstellung veranlassen.  

 

Wenn das zu lange dauert,  kontaktiere die Hotline 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    • Anonymous
    • October 3, 2021

    hi, Änderungen von DSL Verträge bedürfen der aktiven Unterstützung eines O2 Mitarbeiters.

    Du kannst mit einiger Geduld hier auf einen O2 Moderator warten

    oder wendest dich bitte an den Kundenservice.

    mfg

      H
      Besucher:in
      • Hossa12345
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 3, 2021

      Danke für die sehr schnellen Antworten.

       

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 19, 2021

      Hallo @Hossa12345,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community :blue_heart: . Schön dass du dich bei uns meldest und entschuldige die lange Wartezeit.

      Ich werde dir ein entsprechendes Angebot zu deinem DSL Vertrag per Email zusenden, du kannst es dann dort direkt über “Vertrag verlängern” auch annehmen. Wenn du Rückfragen oder noch Änderungswünsche danach hast, dann melde dich natürlich gerne wieder hier :relaxed: .

      Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 25, 2021

        Hallo @Hossa12345 ,

        na, wie hat dir das Angebot meines Kollegen @o2_Sven gefallen?
        Oder hast du es eventuell sogar schon angenommen?

        Liebe Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        H
        Besucher:in
        • Hossa12345
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 25, 2021

        Lieben Dank,

         

        Angebot wurde angenommen und in zwei Wochen wird umgestellt. 

        Ich es funktioniert danach alles :)

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • October 26, 2021

          Hallo @Hossa12345 ,

          super, danke für deine Rückmeldung. 
          Melde dich danach gerne hier noch einmal, ob alles geklappt hat und du zufrieden bist. :blush:

          Liebe Grüße Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • November 10, 2021

          Hallo @Hossa12345,

          die Umstellung deines Vertrags sollte mittlerweile ja bereits vollzogen sein. Hat das alles geklappt oder können wir noch etwas für dich tun?

          Wir freuen uns auf deine Rückmeldung :relaxed: .

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
          H
          Besucher:in
          • Hossa12345
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 10, 2021

          Lieben Dank, es hat alles reibungslos funktioniert. Das war jetzt das erste Mal, dass das so gut ging. :)

           

          Gruß 

           

           

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • November 12, 2021

          Hallo @Hossa12345 ,

          das freut uns natürlich zu hören. :sunglasses:

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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