Wechsel von My Home L mit 100Mbit auf aktuellen My Home L mit 250Mbit

Hallo @o2_Solveig ,

ich möchte noch einmal darum bitten, das Angebot antsprechend meiner vorherigen Antwort zu ändern. Meine ursprüngliche Anfrage ist nunmehr 3 Wochen alt - ich würde das Thema gerne langsam abschließen.

Hallo @skyme42, 

hier in der Community dauert die Angebotserstellung etwas länger. 😉
Aber gerne habe ich das Angebot jetzt für dich angepasst, so dass die Miete für den Router nicht mehr dabei ist. Dazu hast du gerade eine E-Mail mit einem Angebot erhalten. 
Bitte klicke in der Angebots-E-Mail auf den Button "Zum Angebot". Dein Angebot wird dir dann angezeigt. Sollte das Angebot nun für dich passen, klicke bitte das Kästchen an und gehe dann zu "Jetzt kaufen". Dadurch wird dann dein Angebot zur Vertragsverlängerung auch automatisch umgesetzt.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Sobald der Vertrag beauftragt und umgestellt ist, sende deinen vorherigen Router Fritzbox 7490 wieder an uns zurück. Nutze dafür unser Retourenportal. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @skyme42 ,

nun sind ja ein paar Tage vergangen, da wollte ich mal nachfragen, wie dir das Angebot von Tobi gefallen hat?
Hast du es dir schon in Ruhe angeschaut? 😊

Viele Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

ich habe es mir nicht nur angeschaut, sondern am selben Tag auch gleich beauftragt und bestätigt bekommen. Habt ihr auf diese Daten keinen Zugriff?

Leider wird erst am 9.1.2024 auf die 250Mbit umgeschaltet - insgesamt hat es dann knapp 2 Monate gedauert, bis mein Wunsch nach mehr Geschwindigkeit erfüllt werden konnte. Da ist für die Zukunft noch Luft nach oben…

Beste Grüße, skyme

Hallo @skyme42 ,

prima, schön, dass dir das Angebot gefallen und du es direkt angenommen hast. 
Tatsächlich schauen wir hier nicht direkt in die Datensätze der Kunden, 
daher fragen wir bei euch nach. 😊 Ist doch schön, wenn auch andere sehen, 
dass ein Angebot gefallen hat. 

Ja, manchmal kann es hier ein bisschen mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn du mal ein wichtiges Thema hast, welches keinen Aufschub duldet, 
wende dich bitte gerne an die Kolleg:innen der Hotline oder des Chats. 😊

Viele Grüße und schöne Festtage 🎄
Maria

Ich will jetzt hier gar nicht rumnörgeln, aber soviel: Es hier über die Community zu probieren war nicht meine erste Wahl. Aber nach 30min. Wartemusik an der Hotline gebe ich auf.

Ebenfalls schöne Weihnachten!

Alles gut @skyme42, so nehmen wir es natürlich auch nicht auf.

Wir freuen uns einfach, dass du dich hier bei uns gemeldet hast.

Falls noch etwas sein sollte, kannst du dich hier natürlich immer wieder gerne melden.

Wenn du Lust hast, schau auch gerne mal bei uns im Angetestet-Bereich vorbei, dort vergeben wir wöchentlich immer mehere Testgeräte an unsere Community-User:innen.

Vielleicht ist ja auch bereits etwas interessantes für dich dabei.

LG Steffen