wechsel von homespot s50 auf Dsl oder kabel

Hallo ​@Leon37843,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist natürlich nicht so schön, wenn du über das Mobilfunknetz offenbar keinen guten Empfang mit dem Homespot hast. Hast du schon einmal geprüft, ob vielleicht eine Störung vorliegt? Hier im Live-Check kannst du deine Adresse prüfen. 

Grundsätzlich ist ein Wechsel auf einen DSL- oder Kabelanschluss möglich, er würde ca. drei Wochen dauern. 

Wenn du einverstanden bist, erstellen wir dir gerne ein Angebot dafür und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail.

Soll es bei 50 Mbit/s bleiben oder kommt auch ein höherer Tarif in Frage? Welche Technologie bevorzugst du?

Bitte lass uns dann auch wissen, ob du einen DSL- oder Kabelrouter bei uns miéten, oder einen eigenen Router nutzen möchtest. 

Viele Grüße

Giulia

​@Leon37843 

nicht mieten, ist viel zu teuer. Kaufe dir eine eigene FRITZ!Box passend zu der benutzten Technologie!

Hallo Giulia,

danke für die Antwort! Ich möchte gerne DSL mit dem o2 Home S Tarif (50 Mbit/s) und nutze meinen eigenen Router.

Störung liegt laut Live-Check keine vor – trotzdem wurde mir gesagt, es sei eine behoben worden. Stimmt nicht, es hat sich nichts geändert, meine Messungen der letzten Tage zeigen eher eine Verschlechterung.

Wichtig: kein Doppelvertrag, sondern ein echter Technologiewechsel. Kann ich das auch im o2 Store Hamburg vor Ort klären? Dort hieß es letztes Mal, ich müsse meinen Vertrag auflösen – dabei läuft er schon seit Januar, die SIM ist erst seit zwei Tagen aktiv.

Und: 3 Wochen Wechselzeit finde ich sehr lang – geht das schneller?

Viele Grüße

Leon

Kann ich das auch im o2 Store Hamburg vor Ort klären?

Um Himmels Willen bloß nicht, lass das hier machen. 😉

Wichtig: kein Doppelvertrag, sondern ein echter Technologiewechsel. Kann ich das auch im o2 Store Hamburg vor Ort klären?

Ich würde hier voll und ganz auf Giulia vertrauen statt den Weg in einen Shop zu gehen. Lass dir das Angebot schicken und dann kannst du in Ruhe alles durchlesen und anschließend bestätigen.

Und: 3 Wochen Wechselzeit finde ich sehr lang – geht das schneller?

Unwahrscheinlich, da es auf den Vordienstleister, bei DSL meist Telekom, ankommt. 

Hallo ​@Leon37843 😊ich wollte einmal nachfragen, wie du dich inzwischen entschieden hast. 🙂 Wie bereits hier kommuniziert, handelt es sich um einen kostenlosen Technologiewechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung. Du erhältst dazu ein unverbindliches Angebot per E-Mail und hast anschließend 8 Tage Zeit, dir alles in Ruhe anzuschauen und zu entscheiden, ob du es so annehmen möchtest. Gib uns gerne Bescheid, wie du dich entschieden hast oder falls wir dich dabei noch weiter unterstützen dürfen. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,
kurzes Update zum aktuellen Stand: Ich habe mich um das Thema gekümmert und meinen bisherigen Homespot-Vertrag per Sonderkündigungsrecht gekündigt, da die erforderliche Leistung nicht erbracht wurde. Ein direkter Technologiewechsel war laut Auskunft nicht möglich – dafür musste erst der alte Vertrag gekündigt werden.
Ich habe mich dazu im O2 Store beraten lassen und dort einen neuen Vertrag abgeschlossen. Allerdings bin ich mir inzwischen unsicher, ob ich diesen so beibehalten möchte – zum einen, weil unklar ist, ob alles wie besprochen genehmigt wird, zum anderen wegen der Komplexität des ganzen Vorgangs.
Könnt ihr mir kurz sagen, wie der aktuelle Stand auf eurer Seite ist, bevor ich final entscheide, wie ich weiter vorgehe?
Viele Grüße
Leon

"Ich habe mich dazu im O2 Store beraten lassen und dort einen neuen Vertrag abgeschlossen. Allerdings bin ich mir inzwischen unsicher, ob ich diesen so beibehalten möchte –"

Bei Shop-Verträgen gibt es kein Widerrufsrecht ... ​@Bumer hatte doch schon deutlich davor gewarnt, das über einen Shop zu machen 🙈

​@Leon37843, ich kann die Shop-Bestellung tatsächlich nachvollziehen. Laut unserem System wird dein Anschluss am 25.08. aktiviert. 😊 Was das Widerrufsrecht betrifft, ist es tatsächlich so, wie Sächsin bereits erklärt hat. Bei Verträgen, die direkt im Shop abgeschlossen wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Was genau macht dich denn noch stutzig bzw. wo bist du dir unsicher? 🤔 Nach dem aktuellen Stand sieht es für mich so aus, als würde alles wie geplant laufen. 😊