Wechsel von Home S zu Home M

@Helga41 ich würde das jetzt die Tage per Hotline machen. Ab 3.11. verschlechtert o2 die Tarifbedingungen für die my Home Tarife.
Es entfällt die Festnetz zu Mobilfunkflat. Bis ein Moderator hier vorbei schaut, dauert normalerweise 3 bis 5 Tage.

In ein paar Tagen wird sich ein Mod melden und dir deine Möglichkeiten zeigen.

Wenn du jetzt schon bestätigst, dass deine Emailadresse im Forum korrekt ist, erhältst du möglicherweise auch sofort ein schriftliches Angebot.

Der Zusatz “Bis zu 50Mbps” bedeutet nicht unbedingt, dass dein DSL schneller wird, nur das die 100GB Drossel aufhört. Bei S und M muss wenigstens 6Mbps bei dir ankommen, die du mit 11Mbps auch schon deutlich überschritten hast. Ob VDSL bei dir bereits vorhanden ist, kann dir deine Fritzbox verraten. Sie zeigt das deutlich im DSL Statusschirm. Andere Router sind weniger informativ. Hast du noch kein VDSL solltest du nachfragen, ob der Wechsel vorgenommen wird. Und falls du noch aktive Rabatte hast, könnten diese verloren gehen. Wegen dieser Variablen bevorzuge ich die schriftlichen Angebote. Ein Anruf bei der Bestellhotline sollte ansonsten das gleiche erreichen.

Hallo @Helga41 

Du bist leider nicht mit deinen Daten in der Community so angemeldet, dass wir dich direkt legitimieren können. 

Daher ist der Tipp von Joe Doe -sich direkt an der Hotline zu melden- super, damit die Kollegen direkt die Tarifänderung für dich in Angriff nehmen können.

VG Matze 

Was für Daten muss ich hinterlegen um das Ganze Online machen zu können? Außer Name, Geburtsdatum und irgendwelche Interessen kann man in den Einstellungen gar nichts eingeben. 

Hi @Helga41,

nun habe ich deine Daten ersichtlich, vielen Dank!

Damit wir dir ein Angebot zusenden können, überprüfe bitte in Mein o2 ob deine Daten, im Speziellen die E-Mailadresse, aktuell sind. 

Benötigst du einen Leihrouter von uns oder hast du dir einen eigenen Router gekauft, den du nutzen möchtest?

Liebe Grüße

Larissa

Hi @Helga41,

hast du dir schon Gedanken gemacht, ob du einen Leihrouter wünschst und ob deine Mailadresse noch aktuell ist? Oder hast du dir schon über einen anderen Kanal ein Angebot organisiert?

Liebe Grüße

Larissa