Wechsel von DSL zu Glasfaser

Du musst schon sagen welchen Tarif du willst. 

Und wer baut Glasfaser aus? Es muss auch eine Kooperation geben. Was sagt die Verfügbarkeitsprüfung? 

Hallo ​@svensko, schön, dass du dich hier meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest.🙂 Gerne habe ich mir deine Daten angesehen und konnte feststellen, dass du zwei Konten bei uns hast. Um einen Kombi-Vorteil auf den Festnetzvertrag zu bekommen, können wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung eine kostenlose Kontenzusammenführung anbieten. Zudem hätte auch gerne die Info, die 5G_Tester bereits abgefragt hat, welchen Anschluss du möchtest. Bei dir werden ab Juli bis zu 1000 mbit/s über die Telekom verfügbar sein laut unserem System. Außerdem wüsste ich noch, ob das Haus dein Eigentum ist oder du dort zur Miete wohnst, bevor ich dir ein Angebot zuschicken kann. Soll noch ein Mietrouter dabei sein? Oder möchtest du einen Eigenen Glasfaserrouter nutzen? Sobald du uns diese Infos gibst, kümmern wir uns um das Angebot per E-Mail.

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay 
mit dem Antworten dauert es bei mir leider immer etwas länger.
 

Ich denke dass ein 150 Mbit Anschluss reicht. Im Moment komme ich auch mweistens mit den 60 Mbit DSL zurecht. (Wie viel darf O2 bei dem HomeM drunter bleiben?)
Als Router würde ich mir gerne eine eigene FritBox 5590 besorgen, wenn diese kompatibel ist.
Oder reicht ein Telkom ONT mit der vorhanden 7590?
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus im Eigentum.

Zu der Kontenzusammenführung: das hat leider in den letzten Jahren nicht geklappt.
Bleiben mir die Sonderkonditionen bei den Mobilfunkverträgen bei einer Zusammenlegung erhalten?

Ich erwarte das Angebot.

 

Oder reicht ein Telkom ONT mit der vorhanden 7590?

ja das funktioniert so und würde ausreichen. 

​@svensko vielen Dank für deine Rückmeldung.☺️ Ja, deine aktuellen Mobilfunkkonditionen bleiben unberührt bei einer Kontenzusammenführung. Und für den Festnetz bekommst du dadurch einen Kombi-Vorteil. Sag uns Bescheid, ob das für dich in Ordnung ist, dass alles dann künftig unter einer Kundennummer läuft und zusammen abgerechnet wird. Dann kümmere ich mich direkt um den Auftrag dafür sowie um ein passendes Angebot im Anschluss. 😌

Hallo ​@o2_Senay 

bitte stelle ein Angebot zusammen, damit ich mir das dann anschauen kann.
 

Eine technische Frage noch, 
Läuft nachher alles über das Glasdfaser oder wird das Kupferkabel noch benötigt?

Gruß 🙂

​@svensko ich habe dir nun das Angebot mit dem o2 Home M 150 + ISDN und Kombi-Vorteil per E-Mail zugeschickt. Bitte beachte, dass der Kombi-Vorteil nur im Rahmen einer Kontenzusammenführung gewährt werden kann. Das Angebot ist 8 Tage Gültig.

Bitte gib uns unbedingt Bescheid, bevor du es annimmst, damit wir die Zusammenführung vorher anstoßen können. Nach der Annahme ist das zunächst nicht mehr möglich sondern erst wieder, wenn der Wechselauftrag vollständig abgeschlossen ist. Melde dich einfach kurz, dann kümmern wir uns um alles Weitere 🙂

Hallo ​@o2_Senay,
bitte eine Kontenzusammenführung versuchen. 

Mein Vertragsvermittler (rabeconcept) konnte das bisher nicht.

Bekomme ich dann sofort mehr Kombivorteil?

Leider kann ich meinen DSL Vertrag gerade nicht einsehen.
Mein Passwort ist leider zerschossen und für die Rücksetzung warte ich auf eine neue Kundenkennzahl.

​@svensko, die Zusammenführung habe ich soeben für dich angestoßen. Im Moment scheint alles in Ordnung zu sein. 😌 Es dauert in der Regel einen Tag, bzw. eine Nacht, bis der Auftrag durchläuft und erfolgreich abgeschlossen wird. Warte bitte vorerst bis Morgen und sobald du die Bestätigung für die Zusammenführung erhältst, kannst du das Angebot annehmen. Erst mit dem Wechsel bekommst du den Kombi-Vorteil. Der Wechsel findet ungefähr 2-3 Wochen nach Angebotsannahme statt. 

Einen separaten Zugang wirst du nach der Zusammenführung nicht mehr benötigen, da deine DSL Daten zu deinem bestehenden Mein o2 Portal von den Mobilfunkverträgen hinzugefügt wird. 🙂 Falls noch Fragen dazu gibt, sag Bescheid. Wir sind gerne weiterhin hier für dich da.

Hallo ​@o2_Senay 

Zusammenführung scheint durch zu sein.

Kannst du das von deiner Seite bestätigen? 

Ich sehe jetzt alle Verträge unter einer Anmeldung.

Allerdings sind die Festnetz Rechnungen nicht mehr sichtbar.

Habe ich jetzt Anspruck auf einen weiteren Kombivorteil?

​@svensko schön zu sehen, dass die Kontenzusammenführung bei dir geklappt hat. Das freut mich sehr. 😊 Dass du die alten Festnetzrechnungen jetzt nicht mehr einsehen kannst, ist tatsächlich normal. Wenn sie vorher nicht heruntergeladen wurden, sind sie nach der Deaktivierung online leider nicht mehr verfügbar. Bei Bedarf kannst du sie aber jederzeit über den Kundenservice per Post anfordern.

Und ja , durch die Zusammenführung hast du jetzt Anspruch auf den Kombi-Vorteil. Dieser würde dann genauso umgesetzt werden, wie im Angebot vorgesehen. 👍

Hallo ​@o2_Senay 
nach Abschluss des Vertrages muss ich jetzt wohl auf den Anschluss warten im Sommer.
Von wem bekomme ich bescheid wegen des Anschlusstermins? 
Wie geht das weiter?

Hallo,
ich habe eine Email bekommen mit einem Link der ins Leere läuft.
War die Wichtig?

mit dieser E-Mail nehmen wir Bezug auf unseren Kontakt zu Ihrem o2 Internet- und Festnetzvertrag mit der Rufnummer xxxx-xxxxxxx. Damit Ihre Vertragsverlängerung wie besprochen aktiviert werden kann, müssen Sie diese noch einmal schriftlich bestätigen.

Folgen Sie dazu einfach den Schritten, die Sie unter diesem individuellen vertragsbezogenen Link finden:
https:/pe/rmissions….