Gelöst

Wechsel von DSL M (50 Mbit) auf DSL L (100 Mbit)

Forum|Forum|5 years ago
September 13, 2020
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florian_nbg
Besucher:in

Hallo,

ich habe erst vor einem halben Jahr meinen DSL-Vertrag bei O2 um weitere 24 Monate verlängert. Damals war leider nur DSL M (50 Mbit) verfügbar. Vor wenigen Tagen hat die Telekom den Breitbandausbau vor Ort abgeschlossen und mein DSL synchronisiert bereits mit über 100 Mbit. Auch die Verfügbarkeitspruefung bei der Telekom zeigt 100 Mbit an. Bei O2 wird für meine Anschrift dagegen weiterhin nur DSL M 50 Mbit als maximale Option angeboten - ich nehme an, dass hier noch kein Datenabgleich stattgefunden hat?

Frage: Wäre ein Wechsel zu DSL L möglich? Von mir aus gerne mit Neubeginn einer 24 monatigen Laufzeit. Allerdings möchte ich darum bitten, dass der mir für die Vertragsverlängerung im Februar eingeräumte Treuerabatt auch weiterhin gewährt wird. Ich hätte im Februar nämlich auch direkt 100 Mbit gewählt, wenn es damals schon zur Verfügung gestanden hätte.

Freue mich auf ein Angebot.

Danke und viele Gruesse

Florian

Lösung von o2_Matze

Hi @florian_nbg

Willkommen in unserer o2 Community.

Wenn vor wenigen Tagen der Ausbau abgeschlossen wurde wird es noch ca. ein bis zwei Wochen dauern, bis uns die aktuellen Daten in der Verfügbarkeit vorliegen.

Dazu aber der wichtige Hinweis: Bei einem Tarifwechsel können die Rabatte nicht mitgenommen werden, da es sich dabei immer um ein individuelles Angebot handelte.

Du wurdest also in den normalen o2 M Home L für 34,99 Euro wechseln. Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen

Wenn das für dich dann in Frage kommt melde dich gerne wieder hier bei uns, dann veranlassen wir gerne alles weitere.

VG Matze

o2_Matze
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
September 16, 2020