Wechsel von DSL auf Kabel

Guten Tag, 

Ich verstehe nicht warum ein Kontaktformular nicht erstellt werden kann. *Die gewünschte Seite ist nicht vorhanden*. Ich hatte mehrfach versucht schon mit o2 zu telefonieren, aber die netten Mitarbeiter haben nicht verstanden worum es geht, bzw etwas anderes versprochen und es nicht gehalten.  

1. Ich habe mit meinem Mobilfunkgerät ständige Internetprobleme. Der Mitarbeiter meinte, es liege daran, dass meine SIM Karte uralt sei. Ok, er würde mir eine neue zuschicken. Gut, was wurde bestellt? Eine "Partnerkarte" die monatlich 9,99€ kosten würde. Das wurde überhaupt nicht gewünscht. Zum Glück direkt storniert. Mein Problem wurde trotzdem nicht behoben. 

2. Ich habe aktuell noch ein DSL Anschluss, seit ca 7 Jahren? Ich hätte aber gerne einen Wechsel auf Kabel, inklusive kompatiblen Router. Mir konnte bis Dato noch niemand sagen ob es 1. Möglich wäre und 2. Was es kosten würde. 

Alles sehr merkwürdig. Vielleicht bekomme ich so eine Antwort. 

Mit freundlichen Grüßen 

Und ein frohes neues Jahr!