Wechsel von DSL auf Glasfaser als Bestandskunde

Hallo Maria,
ich denke an Tarif “O2 Home L (300 MBit/s)”, um ein Modem würde ich mich selber kümmern. In dem Tarif sollten auch weiterhin drei Rufnummern enthalten ein . 

Hallo ​@nutzerniesser ,

ich habe gerade mal deine Adresse geprüft.
Aktuell ist es so, dass die DTAG noch bis zum 31.12.25
Anträge sammelt und nur wenn genügend Anträge für Glasfaser
eingegangen sind, dass dann auch erst ausgebaut wird.

Sollten nicht genügend Anträge eingegangen sein, wird tatsächlich nicht weiter ausgebaut.

Ich habe dir soeben ein unverbindliches Angebot für den Tarif
o2 Home L 300 (2024) Kombi über Glasfaser, ohne Router, inkl. ISDN
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Ich möchte dich noch auf unser Produktinformationsblatt hinweisen.
Dort sind alle Tarifdetails, ohne Rabatte, aufgelistet.

Viele Grüße Maria

Danke, Maria!

Unter diesen Umständen wäre es vermutlich sicherer, auf “O2 Home L 250” umzusteigen, oder? Im Portal verliere ich dabei meinen Kombi-Vorteil, wenn ich diesen Vertrag auswähle. 

​@nutzerniesser 

Online kann man nur einen Neuanschluss bestellen. In Rahmen einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel kannst du 10€ Kombivorteil auf den Home L erhalten. 34,99€ statt 44,99€ 

Hallo ​@nutzerniesser ,

Bollermann hat Recht, online ist eine Vertragsverlängerung für einen Festnetzanschluss nicht möglich.
Ich habe nun das vorherige Angebot gelöscht und dir ein neues Angebot per Email zugeschickt.

o2 Home L 250 (2024) Kombi, inkl. ISDN Option, ohne Router

Auch dieses Angebot ist wieder 8 Tage gültig und kann über den Link in der Email angenommen werden.

Bitte beachte, wenn du dieses Angebot annimmst, muss der bisherige Router an uns zurück geschickt werden.

Router Retoure
 

Viele Grüße Maria

EDIT: Link zur Retoure aktualisiert,  o2_Maria, 07.08.25, 11:43 Uhr

​@o2_Maria 

der Retoure Link funktioniert nicht. 😉

Hallo ​@Bumer,

danke für deinen Hinweis, ich habe den Link direkt aktualisiert. 😀

Viele Grüße Maria

​@nutzerniesser 

Nutze das Portal.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Hallo ​@nutzerniesser ,

ich wollte nur mal kurz nachfragen, ob du dir das Angebot
schon in Ruhe angeschaut hast. Wenn ja, wie gefällt es dir?

Viele Grüße Maria

@@Maria

Ja, habe es eauftragt!

Hallo ​@nutzerniesser ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Schön, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hast. 😊
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria