kein Techniker nötig und die FRITZ!Box passt weiterhin.

Hallo @Locke0711,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

wir erstellen dir gerne ein Angebot für den Wechsel auf einen schnelleren Tarif. 

Bitte beachte, dass es hier über die Community ein paar Tage dauern kann.

Dein Angebot senden wir dir dann per E-Mail, bitte prüfe daher vorab schon einmal, ob du auf Mein o2 eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

danke für deine Antwort. Meine Emailadresse ist aktuell. Bin gespannt auf das Angebot.

Wäre toll, wenn ich Antworten zu meinen Fragen bekäme. Am

meisten interessiert mich, ob ein Techniker kommen muss oder ob einfach zu einem bestimmten Termin umgeschaltet wird - und das war‘s dann.

Viele Grüße

Petra

Hallo @Locke0711,

gerne mache ich dir ein Angebot für den o2 Home M mit 100 Mbit. Dazu habe ich ein paar Fragen:

Die Fritz!Box 7490 müsste ausgetauscht werden. Du kannst entweder einen eigenen Router nutzen oder ich kann dir zum Beispiel die AVM FRITZ!BOX 7530 AX für 2,99 €/Monat oder die 7590AX für 6,99 €/Monat anbieten.

Möchtest du weiterhin ISDN und deine 4 Rufnummern nutzen?

Aktuell profitierst du von einem 10 € Kombi-Rabatt. Um weiterhin einen Kombi-Vorteil zu haben, müsste der DSL-Vertrag mit dem Mobilvertrag kombiniert werden. Dann wäre alles auf einer Rechnung, wäre das für dich in Ordnung?

Wenn ja, empfehle ich dir, bis zum 20.11.2024 zu warten, denn dann kann ich dir wieder eine 10 € Kombi anbieten. Sollte eine Zusammenführung nicht relevant sein, mache ich dir auch jetzt gern ein Angebot, wenn ich meine Fragen beantwortet bekomme.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße, Maren

Die AVM Fritzbox 7490 unterstützt VDSL vectoring Anschlüsse mit bis zu 100 Mbit/s. Aus technischer Sicht ist kein Austausch erforderlich. 

Es ist im Übrigen eine FritzBox 7590, siehe ursprünglicher Post und macht einen guten Dienst.

Hallo Maren, uns würde zukünftig eine Rufnummer reichen. Würde dann gerne die behalten, die wir häufiger nutzen. FritzBox ist eine 7590.

Viele Grüße

Petra

Hallo ​@Locke0711 / Petra,

das System zeigt mir, dass du aktuell die Fritz!Box 7490 nutzt, die ich austauschen muss. Geht es um den Anschluss Brandgasse?

Momentan profitierst du von einem 10 € Kombi-Vorteil. Ab dem 20.11.2024 wird es wieder möglich sein, einen 10 € Kombi-Vorteil zu erhalten. Damit dieser Vorteil gewährt werden kann, ist es notwendig, dass das DSL zu deinen Mobilverträgen gelegt wird, sodass alles auf einer Rechnung ist. Darf ich deinen DSL-Vertrag umlegen?

Möchtest du keinen Kombi-Vorteil haben, bleibt der Vertrag im Kundenkonto so, und wir können jetzt eine Verlängerung machen und müssen nicht bis zum 20.11.2024 warten.

Wenn ich ISDN deaktiviere, bräuchte ich noch die letzten 2 Stellen der Rufnummer, die du behalten möchtest.

Liebe Grüße, Maren

Moin ​@Locke0711, können wir dich von hier aus noch unterstützen oder hast du vielleicht zwischenzeitig eine andere Lösung für dich gefunden? Gib uns gerne Feedback 

Viele Grüße

Kathi

Hallo ​@o2_Kathi, ​@o2_Maren,

sorry, für die verspätete Antwort. Ich war viel beschäftigt.

Es geht um den Anschluß in der Brandgasse und da hängt seit einigen Jahren definitiv eine eigene Fritzbox 7590 dran. ISDN Wunschnummer endet auf 310.

Viele Grüße

Petra

Hallo ​@Locke0711 / Petra,
entschuldige die Wartezeit, hier ist gerade einiges los.
Soll der DSL-Anschluss separat berechnet werden, oder möchtest du ihn zusammen mit deinen drei Mobilverträgen auf einer Rechnung haben? Falls alles zusammengefasst werden soll, könnte ich dir ein Angebot mit einem Kombirabatt erstellen.

Bitte schicke die FRITZ!Box 7490 an uns zurück. Hier ist der Link für die kostenlose Retoure

Liebe Grüße, Maren
O₂ Community Weihnachtsgewinnspiel 2024

Hallo ​@Locke0711 / Petra,

brauchst du noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße, Maren