Wechsel von All-in-M zu Home M Flex

Moin,

DSL Tarifwechsel gehen nicht über mein O2, nur über Hotline oder hier über einen Moderator, allerdings wird das von die gewünschte nicht funktionieren, denn ein Wechsel von einem Laufzeit- in einen Flex - Vertrag ist nicht möglich.

Greetz

Ich fürchte hier gibt es ein Missverständnis, ich habe derzeit auch einen Vertrag mit einem Monat Kündigungsfrist.

Moin,

ach so, war aus deinem Eingangspost so nicht zu erkennen. Dann gilt das von oben trotzdem, entweder hier auf einen Moderator warten, oder die Hotline nutzen.

Greetz

P.S.: Bei der Box vermute ich ja, da es aber Ausnahmen gibt, musst du das besser explizit erfragen und auch die Auftragsbestätigung beachten.

Hallo @o2_Larissa danke für deine Antwort.

Ich habe den Verfügbarkeitscheck gerade gemacht:
Wieso wird dort denn bitte 24,99€ angegeben?

Moin,

weil das das Angebot für Neukunden ist.

Greetz

Was ist das denn wieder für ne blödsinnige Anzeige? 

24x5€ Rabatt bei nem Flex-Tarif?

Hallo @Jogi danke für deine Antwort.

Dann ist das scheinbar ein Websitenfehler.
Ich habe nämlich Bestandskunde angehakt.
 

@o2_Larissa : Ich würde dann gerne den Tarif entsprechend umstellen auf Home M Flex.

Moin,

ok, mein Ausdrucksfehler, das Angebot richtet sich an Kunden, die einen neuen DSL Anschluss bestellen, wenn sie bereits o2 Kunden sind (Mobil / DSL), zu erkennen an der Anschlussgebühr.

Greetz

Ok das ist dann einfach etwas missverständlich.
Rein für einen Tarifwechsel gibt es ja keine anwählbare Option.

@Suchender123, wir können dir gerne den Wechsel wie von @o2_Larissa angeboten einrichten. Wir bräuchten da nur dein “go” :-) 

Lieben Gruß
Sandra

@o2_Sandra : Dann würde ich Sie bitten meinen Tarif auf Home M Flex umzustellen.

Hallo @Suchender123 ,

an deiner Adresse gibt es aktuell nur ADSL, das bedeutet du bekommst bei einem Wechsel uaf einen o2 My Home M Flex maximal eine 16 MBit/s Leitung und keine 50 MBit/s. Das ist dir bewusst?

Gern kann ich den Tarif für dich umstellen, wenn diese geringe Verbesserung ausreichend ist.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea@o2_Sandra@o2_Larissa 

Laut Verfügbarkeitscheck sollten die 50MBit an meiner Adresse möglich sein. Liegt da ein Fehler vor?

Und 16 MBit ist ja bereits die aktuelle Geschwindigkeit laut meinem Vertrag.

Hallo @Suchender123 ,

darum habe ich noch einmal nachgefragt. Es gibt nur eine ADSL Leitung an deiner Adresse, ADSL bedeutet eine maximale Geschwindigkeit von 16 MBit/s. Der o2 My Home M wird dir angeboten, weil er eine Geschwindigkeit bis zu 50 MBit/s beinhaltet, die 16 MBit/s sind eben auch in der Bereichsspanne des Tarifes enthalten. @o2_Larissa hat dich eben deshalb auf das Produktinformationsblatt zu deinem Wunschtarif verwiesen.

Das bedeutet diese Tarife sind buchbar, nicht, dass du die maxmal in diesen Tarifen mögliche Geschwindigkeit erhältst.

Viele Grüße,

Andrea

@Suchender123 Hast du dich bereits entschieden?
Möchtest du die Umstellung trotzdem?

Gruß
Antje

@o2_Antje :

Danke für die Informationen.

Da es technisch nicht möglich ist eine höhere Internetgeschwindigkeit durch einen Tarifwechsel zu bekommen verzichte ich auf den Tarifwechsel.

Hallo @Suchender123, 

schade, dass es technisch mit dem Tarifwechsel auf “o2 my Home M Flex” nicht klappt. 

Kommt für dich evtl. der Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home S Flex” in Frage? Schaue dazu einmal hier: o2 My Home S und klicke auf den Button “Tarif ohne Laufzeit”. 

Falls du an diesem Wechsel interessiert bist, und dir die Konditionen zusagen, melde dich gerne hier erneut. 

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer . Dort findest du immer jede Menge interessanter Themen. Schaue doch mal rein.   

Liebe Grüße,

Tobias