Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Was passiert mit meiner Stornierung?

  • September 26, 2019
  • 4 Antworten
  • 321 Aufrufe
Q
Besucher:in
Guten Tag, ich habe vor mehreren Tagen per email und Telefon storniert.. mir wurde zugesagt das ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann und deshalb unverzüglich der dsl Vertrag storniert wird..
Das geschieht auch zu ihrem Interesse da ich über verivox einen größeren Vertrag samt zwei Smartphones bei Ihnen abgeschlossen habe.

Ich warte seid Tagen auf meine E-Mail Bestätigung über die Stornierung.. am Telefon wurde mir gesagt 24h-48h..

Sollte das Kundenservice sein, bin ich jetzt schon unzufrieden zu Ihnen gewechselt zu haben.

Bitte bestätigen sie endlich meine Stornierung und lassen Sie mich von meinen Widerrufsrecht gebrauch machen wie es mir am Telefon versprochen wurde.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Quhmuh ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Du hast heute die Bestätigung per Mail erhalten, dass der Vertrag storniert wurde.

Gruß, Solveig

      4 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 27, 2019
      Gib o2 etwas Zeit. Wer so ungeduldig und misstrauisch ist, sollte so widerrufen, dass er den Widerrufseingang nachweisen kann. Dazu ist ein Telefonat selten geeignet.
        Q
        Besucher:in
        • Quhmuh
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 27, 2019
        Hallo, ich habe Samstag Abend per E-Mail widerrufen, Montag morgen per Telefon - die Aussage war maximal 48h.
        Nun haben wir wesentlich später und bekomme gerade die Bestätigung das mein Anschluss ab dem 22.10 frei geschaltet ist.
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • September 27, 2019
        Die Bearbeitung dauert ca. 2 Wochen. Wenn du fristgerecht widerrufen hast dann ist alles OK. Sollte etwas berechnet werden, wird es - wie bei einem Widerruf üblich - erstattet.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • October 1, 2019
          Hallo @Quhmuh ,

          herzlich willkommen in der o2 Community 😀

          Du hast heute die Bestätigung per Mail erhalten, dass der Vertrag storniert wurde.

          Gruß, Solveig
          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica