Was hindert O2 meinen Vertrag zu reaktivieren, nach dem er von O2 fälschlich gekündigt wurde?

aber obwohl neuen Vertrag auch Festnetz mit Internet beinhaltet und auch die Rechnungen, die ich unter Vorbehalt bezahle, habe ich immer noch weder Festnetz noch Internet.

du erhältst Rechnungen obwohl der Vertrag seit Dezember deaktiviert ist? 🤔

Hey ​@Palindrom,

willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest!

Das klingt ja nach einem wilden “Todesfall”. Kannst du einmal kurz erläutern, wie es dazu kam?

Welche Tarif nutzt du denn aktuell? 

Viele Grüße,
Flo

Hi, Flo! Im Dezember 2025 habe ich gemerkt, dass ich keine Netz Verbindung habe. In einem O2 Shop wurde mir gesagt, dass mein Vertrag gekündigt wurde, weil ich gestorben bin. Die Mitarbeiterin hat mir auch gesagt, dass in ein paar Tage Festnetz auch abgeschaltet wird. Und das ist tatsächlich geschah. Danach habe ich einen Brief bekommen mit aufrichtigem Beileid und, dass mein Konto gleich 0 ist und Router brauche ich auch nicht zurückschicken. Meine Briefe wurden bis Februar 2026 ignoriert. Im Februar habe ich doch einen Brief bekommen mit  einer Entschuldigung. Seitdem ist noch vieles gewesen mit Rechtsanwalt und Versuch bei Vodafone. Letztendlich habe ich gezwungenermaßen einen neuen Kombi Vertrag  für Festnetz mit Internet und Mobilfunk mit Internet zugestimmt, bekam aber nur Mobilfunk mit Internet. Kein DSL seit Dezember 2025. Rechnung ist aber bezahle ich volle Summe natürlich unter Vorbehalt. 
Schöne Grüße T.J. (Palindrom)