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Warum wird ein falscher Tarif in Mein O2 angezeigt.

  • May 1, 2020
  • 3 Antworten
  • 219 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich habe hier gleich 2 Fragen die ich in mein o2 selber nicht klären kann.

  1. Bis 05.2019 war mein gebuchter Tarif der o2 DSL All-in M (seit 2016), angezeigt wird aber der Tarif o2 DSL Classic S-flex, dieser wurde ab Rechnung Juni 2019 ohne Info wieder geändert, zahle ich hier für Leistung die ich nicht bekomme?
  2. Leider finde ich keine Vertragsdetails zu dem in der Rechnung aufgeführten Tarif. Download-Upload-Geschwindigkeiten werden auch nicht in Mein o2 angezeigt - Warum ?

Edit o2_Vivian: verschoben

Lösung von Thomas3

Hallo @Alice2009 und Willkommen in der O₂ Community ,

eigentlich sollte sich am Preis und den Leistungen nicht´s geändert haben. Es hat sich nur der Name geändert. Das wurde auch kommuniziert. Hattest du hast keine Mitteilungen bekommen?
o2DSL Prozess- und Sytemoptimierung
Die für dich noch aktuellen Datenblätter findest du hier > ProduktinformationsblätterArchiv

Gruß

    3 Antworten

    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • Lösung
    • May 1, 2020

    Hallo @Alice2009 und Willkommen in der O₂ Community ,

    eigentlich sollte sich am Preis und den Leistungen nicht´s geändert haben. Es hat sich nur der Name geändert. Das wurde auch kommuniziert. Hattest du hast keine Mitteilungen bekommen?
    o2DSL Prozess- und Sytemoptimierung
    Die für dich noch aktuellen Datenblätter findest du hier > ProduktinformationsblätterArchiv

    Gruß

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      A
      Besucher:in
      • Alice2009
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 1, 2020

      Hallo Thomas3,

      vielen Dank für die schnelle Reaktion.

      Warum finde ich kein Produktinformationsblatt über den aktuell auf der Rechnung angezeigten Tarif o2 DSL Classic S-flex?

      Gruß

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      Wie auf der Seite “O2 DSL Prozess- und Systemoptimierung” beschrieben ist “o2 DSL Classic” eine Bezeichnung für alle Tarife, die von der damaligen Umstellung betroffen sind. Egal welchen Tarif man vorher hatte. Man hat einen o2 DSL Classic bekommen mit den Konditionen des Alltarifes.

      Relevant für dich ist das Produktinformationsblatt zu deinem Urspungstarif, das sich ja auch hinter der o.g. Verlinkung befindet.

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