Warum habe ich kein Internet?

@Afriede Eine Fritzbox stand in der Auftragsbestätigung? Und wenn ja, welche?

Es würde vermutlich um die Fritzbox 6660 gehen. Diese wurde aber, laut der Aussage eines Mitarbeiters (ich habe mir vielen gesprochen) noch nicht losgeschickt, weil die Leitung noch nicht frei sei.
Schon bei der Vertragsveränderung am Telefon ging einiges schief. Mir wurde der Vertrag aufgeschwatzt, obwohl ich meinte, dass ich nichts mit neuem Router möchte, um kosten zu sparen. Am 26.11. wurde mir dann bewusst, dass ich einen Kabelrouter brauche und der Mitarbeiter mich nicht richtig beraten hatte. Ich würde mittlerweile sogar in den sauren Apfel beißen und die Fritzbox mieten, aber das ist wohl nicht das Hauptproblem.
Wie bei den Telefonaten mittlerweile deutlich wurde, ist das Problem wohl aber, dass die Telekom die Leitung noch nicht frei gegeben wurde. Allerdings weiß ich auch nicht mehr, was ich glauben soll und bange um die Weihnachtsfeiertage.

@Afriede Telekom ist nicht nicht zuständig, weil du einen my Home L über Kabel (TV) bestellst hast. 
Da kommt wenn nötig ein Kabel Techniker von Vodafone.

Hallo @Afriede und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn es bei der Aktivierung des Internetanschlusses hakt, dann bemerkt man das ja recht schnell, nicht in allen Fällen kann dann immer sofort eine vergleichbare Alternative für die Überbrückung angeboten und iengerichtet werden.

Es tut mir leid zu lesen, dass es an deine mAnschluss zu Verzögerungen gekommen ist. :-/ Ist die Fritzbox denn inzwischen bei dir eingetroffen und läuft nun alles so, wie du dir das vorstellst? :-)

Gruß,

Lars

in Ordnung, @Afriede,

freut mich zu lesen, dass du für dich eine Lösung finden konntest. Tut mir leid, dass es mit uns nicht so geklappt hat wie es hätte sollen, aber vielleicht ergibt sich ja irgendwann einmal wieder die Gelegenheit :-)

Gruß,

Lars

Hallo O2, soll ich das auch tun, einfach kündigen und zu Vodafone zurückkehren?
mein Router ist auch nicht angekommen, auch nachdem mir zweimal gesagt wurde, dass er verschickt wird! und mein Anschluss wird am Montag aktiv sein - aber ohne Router ist er so nützlich wie ein Elektroauto ohne Strom!

Hallo @MucBenutzer,

ich habe dir in deinem anderen Beitrag schon geantwortet:

Viele Grüße

Giulia