Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wann wird die DSL Sperre aufgehoben ?

  • March 22, 2018
  • 4 Antworten
  • 289 Aufrufe
Onur-Asd
Besucher:in

Hallo liebe Community,

 

aufgrund der verzögerten Zahlung meinerseits ist nun seit 3 Tagen mein Internet Zugang zuhause gesperrt. Ich habe die offene Rechnung bar im Shop bezahlt, jedoch wurde mein Zugang immer noch nicht freigeschaltet. Heute war ich fast eine Stunde an der Warteschleife ohne Erfolg und die live Chats funktionieren nicht... brauche dringe Hilfe :/

Kundennummer: xxxxxx

Rechnungskontonummer: xxxx

Mfg,

Kahraman

 

Edit o2_Flo: Kundennummer anonymisiert.
 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Onur-Asd,

bitte immer auf der Rechnung nachschauen, zu wann diese fällig ist. Ein Zahlungseingang wird zu diesem Termin erwartet. Bitte beachte auch, dass, besonders bei einem verspäteten Zahlungseinang, sich dieser schon mit einer darauf folgenden Rechnung überschneiden kann.

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • March 22, 2018
    Moin,

    das mit dem Shop hättest du dir sparen können, deshalb läuft das nicht schneller.

    Sobald die Zahlung bei o2 eingegangen ist und deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, dauert es bis zu 48 Stunden, bis der Anschluss wieder freigeschaltet wird, das passiert im Übrigen automatisch und m.W.n. kann da auch kein o2-Mitarbeiter händisch eingreifen .

    Dabei beachten, dass du auch eventuelle Mahn- und Rücklastschriftgebühren mit bezahlen musst, d.h. so lange dein Konto noch 0,01 € Minus aufweist, wird an deinem Anschluss nichts passieren.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 23, 2018
    Hallo @Onur-Asd,

    bitte immer auf der Rechnung nachschauen, zu wann diese fällig ist. Ein Zahlungseingang wird zu diesem Termin erwartet. Bitte beachte auch, dass, besonders bei einem verspäteten Zahlungseinang, sich dieser schon mit einer darauf folgenden Rechnung überschneiden kann.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    S
    Besucher:in
    • stubsi09
    • Besucher:in
    • October 12, 2019

    Hallo O2 ,habe vor 4 Tagen meine Rechnung beglichen und wollte nachholen wann mein DSL wieder freigegeben wird, der Handyvertrag ist auch wieder freigeschaltet, kundennummer xxxxxxx

     

    Edit o2_Flo: Kundennummer entfernt.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • October 12, 2019
    Hallo O2 ,habe vor 4 Tagen meine Rechnung beglichen und wollte nachholen wann mein DSL wieder freigegeben wird, der Handyvertrag ist auch wieder freigeschaltet, kundennummer xxxxxxx

     

     


    Router mal neu gestartet?

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica